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3 règles à suivre en cas de fuite d’eau

Publié le 3 février 2016 par Marion Hellocasa

Fuite d'eau que faire, qui appeler, combien
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Une fuite d’eau sur la chasse d’eau des toilettes ? Un robinet ou un tuyau qui fuit ? Le ballon d’eau chaude qui commence à inonder la cuisine ? Quand une fuite d’eau survient on est souvent pris de panique et devons réfléchir à toute vitesse.

 

C’est dans ces moments de détresse que peuvent intervenir certains plombiers malintentionnés : vous êtes pressé, l’eau se répand un peu plus chaque minute dans votre logement, il vous faut une solution, et vite ! Pour éviter l’arnaque, 3 réflexes à avoir :

 

Fuite d’eau, règle n°1 : Coupez l’eau !

Dans la majeure partie des cas, couper l’eau suffit à arrêter l’urgence et vous donne du temps pour réfléchir à votre solution de dépannage.

 

Selon la fuite vous pouvez couper l’eau grâce à la vanne d’arrêt ou au quart de tour à proximité de l’équipement, sur votre chasse d’eau par exemple. Certains ballons d’eau chaude disposent également d’un système d’arrêt pour couper l’arrivée d’eau. Dans les autres cas ou si vous ne trouvez pas de vanne d’arrêt coupez directement l’arrivée d’eau générale.

 

Fuite d'eau plombier Paris

Le conseil de Harry, plombier professionnel chez Hellocasa

« Où trouver l’arrivée d’eau générale ? Elle dépend de votre logement, généralement elle se situe dans une pièce d’eau : sous l’évier, dans les toilettes ou dans la salle de bains. Elle peut se situer dans un garage/sous-sol pour les maisons individuelles. »

 

Fuite d’eau, règle n°2 : Détectez la fuite

Trouver la provenance de la fuite vous permet d’obtenir un devis précis et de montrer au professionnel qui interviendra que vous savez de quoi vous parlez (même si c’est faux ;-)). Qu’il s’agisse du ballon d’eau chaude, d’une canalisation ou de la chasse d’eau, essayez de repérer l’endroit d’où sort l’eau vous permet d’établir un devis relativement précis.

 

Par exemple si vous constatez que la fuite provient de l’arrivée d’eau de votre chasse d’eau vous saurez qu’il n’est normalement pas nécessaire de changer tout le toilette mais qu’il peut s’agir d’un simple changement de joint.

Lorsque vous saurez précisément d’où vient la fuite vous pourrez choisir la prestation qui convient. IZI by EDF a développé des forfaits spécialement conçus pour la réparation de fuites d’eau :

Vous n’arrivez pas à détecter la cause de la fuite ? Optez pour un diagnostic plomberie, vous aurez ensuite le choix d’accepter ou refuser le devis final. Vous ne voyez pas la source de la fuite ? Optez pour un forfait Recherche de fuite.

 

Fuite d’eau, règle n°3 : Choisissez le bon plombier

Appeler la bonne personne et être sûr de son sérieux n’est pas toujours évident, qui choisir ? Dois-je utiliser l’une des nombreuses cartes fournies par la Mairie pour appeler un plombier en urgence ? Dois-je faire confiance à Google et taper directement ma demande sur un moteur de recherche ? La réponse est non.

Fuite plombier Paris Anti-ArnaqueEn boîte aux lettres ou sur Internet, flairez l’arnaque

Chaque année nombreux sont ceux qui par détresse se laissent tenter par ces publicités et finissent par porter plainte pour arnaque. À Paris ce sont près de 2000 plaintes qui sont déposées tous les ans dans les travaux à domicile.

 

Ces sociétés qui déposent des soi-disant cartes officielles dans vos boîtes aux lettres ou apparaissent systématiquement dans les premiers résultats des moteurs de recherche sous forme d’annonces ont un budget publicitaire colossal, et elles comptent sur vous pour le rentabiliser.

 

La cerise sur le gâteau : ces sociétés motivent leurs plombiers en leur attribuant une commission en fonction des ventes réalisées, ceux-ci n’ont donc aucun intérêt à vous proposer le service minimum.

Exigez des tarifs précis

Que vous ayez détecté la fuite ou non, demandez à connaître les tarifs en fonction des différentes situations. Quel prix allez-vous payer s’il s’agit d’un remplacement de joint de chasse d’eau ? Quel prix allez-vous payer s’il s’agit finalement du remplacement du mécanisme de la chasse d’eau ? Quel prix allez-vous payer si la fuite se situe au niveau de la canalisation ?

 

Un tarif clair et précis, voilà ce que vous devez exiger ! Vous n’avez aucune idée des tarifs ? Faites-vous une idée : voir les forfaits réparation de fuite Hellocasa

Ne réglez pas en espèces

Quoi qu’il arrive évitez de régler une prestation de dépannage en espèces. Conservez toutes les preuves de paiement pour vous assurer un service après-vente de qualité. Encore mieux, désormais vous avez la possibilité de commander en ligne votre prestation de dépannage : un tarif défini à l’avance, réglé à l’avance, facture à l’appui et service après-vente de qualité.

 

 

Une intervention IZI by EDF Avant/Après – Fuite sur évacuation d’eau

Fuite d'eau sous évier, plombier Paris

 

Vous voilà prêt à affronter le prochain dégât des eaux et à éviter toute arnaque ! Vous avez une question, besoin d’un conseil ou d’une intervention rapide, vous savez que votre équipe IZI by EDF est toujours disponible, n’hésitez pas.

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7 commentaires sur “3 règles à suivre en cas de fuite d’eau”

  • Stevens BIDEAU dit :

    Bonjour,
    Je suis tout a fait d’accord, j’ai eu un problème de fuite un week-end, j’ai d’abord coupé l’arrivée d’eau générale mais j’ai pas réussit à trouver l’origine du problème. J’ai appelé une société de ma région pour me dépanner, avec leurs instruments ils ont vite réussi à trouver la source du de la fuite. J’aurais pas pu trouver tout seul car ça se passait derrière un murs et l’origine de la fuite ne se trouvais pas exactement à l’endroit où l’eau ressortait. Enfin au niveau choix de l’entreprise, dans l’urgence on avait pas trop le choix que de trouver vite, prochaine fois je vous teste je ne vous connaissais pas !

    • Avec plaisir Stevens, vous avez déjà eu un bon réflexe. On se tient prêt pour la prochaine fois ;-)

    • DURIEZ dit :

      bonjour
      même problème a l ‘instant la cata de l’eau partout de l’étage au sous sol!
      le plombier cherche actuellement mais ne trouve pas l’origine de la fuite quel est la sté qui a le matériel
      pour trouver la pannnea travers les murs au cas ou merci
      MD

      • Bonjour Matthieu,

        C’est très fréquent en effet qu’une recherche de fuite s’effectue de cette façon. Vous pouvez louer chez Kiloutou une caméra thermique pour repérer dans un premier temps l’endroit où se situe la fuite. À ce moment-là le professionnel devra percer le mur mais avec une grande précision bien sûr.

        J’espère vous avoir renseigné,

  • Nadine Ezquerra galan dit :

    Bonjour ma mère a une fuite eau en extérieur importante apparemment. Elle habite à Agde( 34) et à 91 ansje ne suis pas dans son. Secteur. qui puis-je appeler de contentieux sans qu elle se fasse arnaquer merci pour votre réponse rapide
    Cordialement

    • Bonjour Nadine,

      Hellocasa a été créée pour justement lutter contre les arnaques et apporter un tarif clair et définitif avant l’intervention. Nous intervenons partout en France et pouvons intervenir chez votre maman. Vous pouvez choisir votre prestation sur nos forfaits plomberie fuite ici : https://hellocasa.fr/category/fuite ou nous contacter pour que nos conseillers vous orientent : https://hellocasa.fr/contact Toutes nos prestations Hellocasa sont garanties Satisfait ou Refait et assurées à hauteur de 1 million d’euros par Allianz.

      J’espère vous avoir renseignée :)

  • Albert dit :

    Le bon réflexe dans les cas des fuites d’eau, utile pour éviter la propagation des dégâts, faciliter l’intervention du plombier et minimiser les coûts de la facture ! J’ai apprécié les conseils dans cet article… Merci pour les infos fournies !