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Propriétaires & locataires

Locataire, propriétaire : la liste des prestations et le partage des charges

Publié le 7 octobre 2015 par Marion Hellocasa

Travaux et réparations qui paye quoi, locataire ou propriétaire
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Une réparation, un remplacement ou un simple entretien d’équipement à effectuer dans votre logement ? La liste ci-dessous reprend les prestations et services courants dans un logement en location, découvrez qui du locataire ou du propriétaire en a la charge, d’après la Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 et son Décret n°87-712 du 26 août 1987.

Plomberie

Réparation fuite et robinet, locataire ou propriétaire

À la charge du locataire

  • Réparation de toilettes (remplacement du flotteur)
  • Fuite toilette (joint chasse d’eau et robinet)
  • Fuite canalisation (remplacement des joints et des colliers)
  • Fuite robinet et mitigeur (remplacement des joints, clapets et presse-étoupes)
  • Remplacement des flexibles et pommeau de douche et de baignoire
  • Débouchage canalisation, douche, baignoire, évier et lavabo. Si vous arrivez à prouver que le désengorgement est dû à un bouchon naturel votre propriétaire doit le prendre en charge.

À la charge du propriétaire bailleur

  • Changement d’un robinet ou mitigeur
  • Fuite canalisation et tuyauterie dans le cas d’un trou dans celles-ci
  • Fuite de toilettes, remplacement du mécanisme de chasse d’eau
  • Remplacement de toilettes

Chauffage

Chaudière, chauffe-eau, ballon d'eau chaude, locataire et propriétaire

À la charge du locataire

  • Entretien annuel de la chaudière
  • Entretien annuel du chauffe-eau à gaz (et à gaz uniquement)
  • Entretien simple (rinçage et nettoyage) de chauffe-eau et ballon d’eau électrique
  • Remplacement du groupe de sécurité de ballon d’eau chaude

À la charge du propriétaire bailleur

  • Remplacement de la chaudière, sauf en cas de mauvaise utilisation ou du manque d’entretien de la part du locataire
  • Remplacement du chauffe-eau électrique, remplacement du chauffe-eau à gaz, sauf en cas de mauvaise utilisation ou du manque d’entretien de la part du locataire
  • Remplacement du ballon d’eau chaude, sauf en cas de mauvaise utilisation ou du manque d’entretien de la part du locataire
  • Détartrage d’un chauffe-eau électrique avec dépose du bloc résistance
  • Remplacement des radiateurs à eau, remplacement des radiateurs électriques. Dans la mesure où vous ferez également des économies d’énergie, votre propriétaire peut vous demander une participation aux travaux à certaines conditions.

Murs et sols

Peinture des murs, locataire ou propriétaire

À la charge du locataire

  • Rafraîchissement et raccords peinture et papier peint
  • Réparation et raccords moquette
  • Réparation et raccords parquet (quelques lames)
  • Réparation et raccords lino ou PVC
  • Réparation et raccords carrelage
  • Entretien, ponçage et vitrification du parquet
  • Entretien et nettoyage de la moquette

À la charge du propriétaire

Électricité

Prise, interrupteur, fusible, propriétaire locataire

À la charge du locataire

  • Entretien et remplacement des prises
  • Entretien et remplacement des ampoules
  • Entretien et remplacement des fusibles
  • Entretien et remplacement des interrupteurs

À la charge du propriétaire

  • Travaux de remise aux normes et réparation du réseau électrique
  • L’entretien et la réparation du tableau électrique
  • Remplacement de l’éclairage existant par un éclairage à LED. Dans la mesure où le locataire fera des économies d’énergie, vous pouvez demander, en tant que propriétaire, une faible participation (pour les bâtiments construits entre le 1er janvier 1948 et le 31 décembre 1989).

Fenêtres, volets et portes

Ouverture de porte, changement de fenêtre, locataire ou propriétaire

À la charge du locataire

  • Réparation et remplacement de vitre brisée
  • Ouverture de porte (si due au locataire)
  • Graissage de portes et fenêtres
  • Entretien et réparation des poulies, cordes et lames de volet/store
  • Entretien et remplacement mastic d’isolation
  • Réparation des poignées et boutons de porte
  • Réparation des barres de seuil
  • Double de clé en cas de perte de la part du locataire

À la charge du propriétaire

  • Remplacement serrure en cas de vétusté
  • Remplacement de fenêtre en cas de vétusté
  • Pose de double-vitrage. Dans la mesure où le locataire fera des économies d’énergie, vous pouvez demander, en tant que propriétaire, une faible participation (pour les bâtiments construits entre le 1er janvier 1948 et le 31 décembre 1989).
  • Double de clé si le bail stipule plusieurs jeux de clés et qu’un jeu est manquant.

Jardins et extérieurs

Nettoyage terrasse locataire ou propriétaire

À la charge du locataire

  • Tonte de pelouse
  • Entretien et taille des arbres
  • Taille et élagage de haie
  • Entretien du système d’arrosage
  • Entretien de terrasse et nettoyage balcon
  • Nettoyage et dégorgement des conduits (gouttières, chêneaux, …)

À la charge du propriétaire

  • Réfection et réparation de toiture

Équipements

remplacement équipement, locataire ou propriétaire

À la charge du locataire

Tout équipement mis à la disposition du locataire dans le contrat de location doit être entretenu et remplacé en cas de détérioration : lave-linge, réfrigérateur, lave-vaisselle, hotte aspirante, climatisation, …

À la charge du propriétaire

Tout équipement mis à la disposition du locataire dans le contrat de location doit être remplacé par le propriétaire en cas de vétusté : lave-linge, réfrigérateur, lave-vaisselle, hotte aspirante, climatisation, …

IZI by EDF met d’accord propriétaires et locataires

Vous êtes propriétaire ? IZI by EDF se charge de contacter votre locataire et de prendre rendez-vous avec lui en fonction de ses disponibilités, pour réaliser rapidement vos prestations.

Vous êtes locataire ? Vous devez avoir l’accord de votre propriétaire pour réaliser une prestation qu’il devra régler. Sans son accord (même s’il n’est pas joignable) il n’aura aucune obligation de vous rembourser, quel que soit l’état d’urgence de la prestation. Choisissez votre créneau, nous envoyons la commande et la facture par mail à votre propriétaire, ainsi son accord est d’office validé.

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Un doute sur une prestation ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire nous vous dirons qui du locataire ou du propriétaire doit régler la prestation concernée.



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177 commentaires sur “Locataire, propriétaire : la liste des prestations et le partage des charges”

  • debest dit :

    Bonjour, en quittant mon logement, il m’a été présenté une facture nettoyage tartre robinetterie cuisine et salle de bains + nettoyage et désinfection cuvette WC d’une valeur de 135 euros. Est ce vraiment à la charge du locataire ? Cela me rendrait service d’avoir une réponse. Remerciements.
    Cordialement.

  • ELISA dit :

    Bonjour, je suis locataire et la climatisation a une fuite. J’ai fait venir une entreprise pour l’entretient de la clim et ce dernier m’a dit qu’il y avait des réparations à faire et que cela est à la charge du proprio. Ce dernier ne veut pas faites les réparations. Comment faire?
    merci

    • Bonjour Elisa,

      Il faut que le professionnel vous envoie un devis en mentionnant les causes de la réparation. Normalement la fuite est en effet à votre charge mais peut-être la cause vient d’une pièce plus importante qui serait alors à la charge du propriétaire. Lorsque vous avez le devis envoyez-le au propriétaire pour avoir confirmation : indiquez-lui les coordonnées du professionnel s’il souhaite réaliser la prestation, sinon qu’il vous donne son accord par écrit pour que le professionnel accepte d’intervenir.
      J’espère vous avoir renseignée, au besoin n’hésitez pas :)

  • Sarkissian dit :

    Bonjour. Notre locataire est rentré dans les lieux il y a un mois. Il demande notre accord pour enlever les tringles dans le séjour sachant que cela laissera des marques au plafond. Donc il souhaiterai qu’on fasse la remis de peinture au plafond. Est ce que cela nous encombe ? Merci pour votre réponse

    • Bonjour,

      Tout d’abord, vous n’êtes pas obligés d’accepter le retrait des tringles à rideaux. Si votre locataire le fait, avec ou sans votre accord, vous pouvez exiger qu’il remette les tringles dans leur état initial au moment de la remise des clés.

      N’étant absolument pas obligés d’autoriser cette modification, le locataire doit prendre à sa charge le rebouchage des trous, la mise en peinture, et la remise en place des tringles avant l’état des lieux de sortie si vous ne souhaitez pas que cette modification soit définitive.

      J’espère vous avoir renseignés, au besoin n’hésitez pas :)

  • Laetitia dit :

    Bonjour,
    Nous sommes en litige avec l’agence immobiliere et la propriétaire, car à notre arrivée dans l’appartement, la cuisine n’était absolument pas en état fonctionnel (datant de la construction de l’immeuble dans les années 70). Après RDV avec l’agence et la propriétaire, il a été convenu que nous pouvions refaire la cuisine à leur frais en échange de notre main d’oeuvre, pour un budget de plus ou moins 1000€. Le devis de la cuisine a été validé par écrit pour 850€ mais lors du montage, nous avons dû acheter du petits équipement (peinture, enduits) et du sol stratifié pour recouvrir la vétusté du carrelage. Toutes les factures ont été adressées aux noms des propriétaires pour déduction des impots. Le surplus des travaux (sans devis validé) est de 465€, que nous avons déduits d’un loyer, faute de réponse de leur part. Aujourd’hui, l’agence nous notifie par voie d’huissier, un commandement de payer à nos frais. Que faire ? Nous nous sentons complètement escroqués et sans défense… Merci d’avance de vos retours. Bien cordialement,

    • Bonjour Laetitia,

      Toute dépense doit être validée par le propriétaire ou son représentant avant l’achat. D’après ce que vous me dites le propriétaire n’avait officiellement validé que 850€, il n’est donc pas obligé de vous rembourser le reste. Malheureusement vous aggravez votre cas en déduisant le montant restant de votre loyer, car quels que soient les litiges le loyer ne doit pas être un moyen de pression (cela doit être indiqué dans votre bail), même si j’entends bien que ni votre propriétaire ni l’agence ne vous répondaient.

      La solution aurait été d’envoyer dans un premier temps un recommandé pour obtenir une réponse, dans un deuxième temps de porter l’affaire en justice, même si je pense que vous avez peu de chance d’obtenir gain de cause dans le cas présent.

      La solution à présent est, je pense, de rembourser la totalité des 465€ à votre propriétaire/agence pour ne pas risquer de perdre plus en allant en justice. Attention, les frais d’huissier risquent eux aussi de vous être réclamés.

      J’espère vous avoir renseigné.

  • Marine dit :

    Bonjour, Je loue actuellement ma maison. Le chauffage central est une clim réversible. Si celle ci tombe en panne comment fait on ? C’est la locataire qui doit appeler un réparateur et suivant la panne ce sera à moi ou aux locataires de prendre en charge la réparation ? Si il manque du gaz par exemple c’est au locataire de payer ? Ils ont une chaudière à bois qui est stipulée non fonctionnel sur le bail et si ils veulent s’en servir c’est à eux de la remette en état de marche. Ce qu’ils ont fait. Ais je le droit chaque année de leur demander l’attestation de ramonage ? Pour être sûr que l’assurance marchera en cas de dégât. Et si elle tombe en panne pareil qui prend en charge ? Suivant quelle panne ? Merci

    • Bonjour Marine,

      Le locataire doit entretenir la climatisation, effectuer un nettoyage à peu près tous les ans et remplacer les petites pièces (menues réparations). Quand il y a une réparation plus importante en effet elle est à votre charge, le locataire vous présente un devis, que vous acceptez ou refusez. S’il ne vous convient pas vous êtes bien sûr libre de faire appel au professionnel de votre choix.

      Concernant la chaudière à bois, c’est un peu délicat. Elle est indiquée comme non fonctionnelle dans le bail donc n’est pas considérée comme dangereuse pour le logement. En revanche dès lors qu’elle est à nouveau fonctionnelle cela représente un risque potentiel pour le logement, vous êtes en droit de réclamer l’attestation obligatoire en effet.

      J’espère vous avoir renseignée, au besoin n’hésitez pas.

  • Andrew dit :

    Bonjour
    Je loue une maison aux Antilles.
    Le locataire vient de me deduire spontanément (sans m’en informer) 70€ pour une intervention sur une Clim (vérifiée il y a 4 mois par un professionnel) du loyer. La facture mentionne un rechargement de gaz. A qui involve cette charge ? Locataire ou propriétaire ? Je sais que le locataire aurait du me prévenir avant et je le lui ai dis. Mais j’ai besoin de clarifier ce détail. Car la nature des interventions n’est pas claire. Merci bien.

    • Bonjour Andrew,

      L’entretien de la climatisation et les petites réparations sont à la charge du locataire. La recharge en gaz fait partie de l’entretien de la climatisation, le locataire ne peut donc rien vous demander. Et quoi qu’il arrive, un locataire ne peut pas vous demander de remboursement pour une intervention que vous n’avez pas validée, même s’il s’agit de quelque chose à votre charge.

      J’espère vous avoir renseigné, au besoin n’hésitez pas.
      bonne journée.

  • Jihane dit :

    Bonjour,
    Je viens d acheter une hotte pour la cuisine.et je me suis rendu compte qu’il y a pas de prise pour la brancher.je suis locataire.
    Les travaux pour faire une extention de prise devrait etre a ma charge ou bien a la charge du bailleur?

    • Bonjour,

      Vous pouvez faire à vos frais des travaux d’aménagement, avec ou sans l’accord de votre propriétaire. En revanche sans son accord il peut vous demander lors de la remise des clés de rétablir l’état de l’appartement avant votre arrivée, quelle que soit les travaux d’aménagement que vous avez faits. Dans votre cas, vous pouvez lui demander de faire les travaux nécessaires pour les branchements de la hotte, il n’est cependant pas obligé d’accepter. L’installation d’une hotte n’est pas vitale mais cela peut être un plus pour son logement, vous avez déjà payé la hotte et lui demandez uniquement les adaptations électriques, il a tout intérêt à accepter.

      Concernant l’installation électrique, il arrive que la prise soit déjà présente mais pas au bon endroit, le déplacement d’une prise simple est alors généralement à 149€. S’il est possible de créer une simple prise depuis une prise existante, là aussi le forfait simple sera à 149€. Forfait Hellocasa : https://hellocasa.fr/service/ajout-ou-deplacement-de-prise-electrique

      J’espère vous avoir renseigné, au besoin n’hésitez pas.

  • caloni dit :

    Bonjour j’ai une petite cuisine (kitchenette) ouverte sur le séjour et j’aimerais installer une hotte je suis locataire et j’aimerais savoir si c’est à moi ou au propriétaire de le faire parce que en cuisinant les odeurs et tout sa c’est pas l’idéale merci pour votre réponse..

    • Bonjour Caloni,

      Je vous fais la même réponse que Jihane, le propriétaire n’est pas obligé d’accepter ce genre de travaux, mais vous pouvez lui demander car il s’agit d’un plus pour son logement aussi. Vous pouvez prendre le risque de faire les travaux vous-même mais le propriétaire, s’il ne donne pas son accord, peut vous demander de retirer la hotte lors de votre départ du logement. Le forfait correspondant à ce genre de travaux pour déplacer ou créer une prise est à 149€ : https://hellocasa.fr/service/ajout-ou-deplacement-de-prise-electrique

      Au besoin n’hésitez pas à revenir vers moi.
      Bonne journée.

  • Julie dit :

    Bonjour

    J’ai loué un appartement et dans l’état des lieux entrant la climatisation n’a pas été vérifié, et le chauffage marque comme fonctionnelle, moins d’un mois après le chauffage tombe en panne, l’agence fait alors intervenir quelqu’un, moins d’un mois après j’essaie la climatisation et elle ne fonctionne pas. L’agence me répond que L’entretien des appareils de climatisation est à votre charge. D’après votre bail , vous devez avoir souscrit un contrat d’entretien auprès d’un professionnel de votre choix.

    Je vous invite donc à contacter ce dernier afin qu’il effectue une visite de contrôle. Je viens pourtant d’entrer et dans le bail . Dans le bail il est uniquement indiquer que je dois l’entretenir et une fois l’an par un professionnel.
    Mais comme il n’a jamais fonctionner je n’ai pas fait l’entretien et maintenant le propriétaire a retenu 175€ pour la climatisation sur le dépôt de garantie. N’avais je pas le droit à un logement en bon état et fonctionnel en rentrant. De plus l’état des lieux indiqué non vérifié . Est ce normal et qui a raison?

    Merci

    • Bonjour Julie,

      Je présume que la climatisation vous sert de chauffage et qu’il s’agit d’une climatisation réversible. Vous avez le droit de modifier votre état des lieux d’entrée dans les 10 jours après sa signature, et dans les 30 premiers jours de la période de chauffe. Vous pouvez donc faire valoir ce droit pour modifier votre état des lieux et indiquer que la climatisation n’est pas fonctionnelle (appuyez-vous sur l’article légal : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31270).

      Je vous recommande donc d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre agence/propriétaire en indiquant que vous faites valoir votre droit de modification de l’état des lieux pour indiquer que le chauffage ne fonctionne pas et que vous accepterez de régler un entretien annuel lorsque celui-ci sera remis en marche.

      J’espère vous avoir renseignée, au besoin n’hésitez pas.

      • Julie dit :

        Merci Marion, mais il est trop tard pour la modification des états des lieux puisque les 30 jours sont passé.
        La climatisation sert uniquement a la climatisation puisque le chauffage est fait à partir d’une chaudière et des radiateurs à l’eau qui elle aussi n’était pas fonctionnelle à mon entrée mais il y a bien eu une modification sur letat des lieux entrant suite à la réparation même si celle-ci a été fait plus de 30 jours après.

        Quelle est la responsabilité du bailleur sur l’état des appareils lors de l’état des lieux, si l’appareil n’est pas fonctionnel et qu’il ne fait rien pour le rendre fonctionnel peut-il retenir le montant de l’entretien de cette climatisation même si j’en ai jamais eu l’usage.

  • Cecile dit :

    Bonjour,

    J’habite à Paris dans un petit immeuble de 4 étages. Je me demandais si la mise en sécurité des portes d’entrées des logements par renforcement de l’encadrement extérieur avec des barres de fer est à la charge du propriétaire ou du locataire.

    Merci beaucoup,
    Cecile

    • Bonjour Cécile,

      Lorsque vous réalisez l’état des lieux d’entrée vous acceptez l’état de l’appartement dans lequel il se trouve. Le propriétaire n’a pas d’obligation de fournir une porte blindée par exemple. Si des travaux de serrurerie sont à prévoir, dans le cas d’un remplacement de serrure cassée par exemple, ceux-ci sont à la charge du propriétaire à partir du moment où vous n’êtes pas en faute. Si vous oubliez ou perdez les clés, l’ouverture de la porte ainsi que le remplacement de la serrure sera à votre charge (vous pouvez, dans ce cas, voir ce que votre assurance prend en charge).

      Si vous souhaitez renforcer la porte, le propriétaire n’est pas dans l’obligation de réaliser les travaux mais vous pouvez toujours lui demander. Mettez en avant par exemple la sécurité de l’appartement en lui-même, un historique de cambriolage peut-être etc.

      J’espère vous avoir renseignée, au besoin n’hésitez pas :)

      • Cecile dit :

        Oui merci beaucoup pour cette réponse! Je me demandais en fait si le propriétaire avait un devoir de garantie de sécurité envers ses locataires en fait.

        • Bonjour Cécile, le propriétaire a l’obligation de fournir un logement décent, cela implique la sécurité mais aucune obligation d’équipement particulier. Le logement ne doit pas présenter de risque manifeste pour votre sécurité.

          Poussons à l’extrême, le propriétaire n’a pas le droit de mettre un rideau en tissu en guise de porte, votre sécurité serait compromise. En revanche mettre une porte classique avec une fermeture à clé, cela suffit.

          J’espère vous avoir renseignée, au besoin n’hésitez pas :)

  • Fanny dit :

    Bonjour, Nous sommes en location depuis un peu plus de 2 ans. La vitre de la porte de douche s’est brisée en ouvrant la porte un jour, notre assurance refuse de prendre en charge puisqu’il ne s’agit pas d’un accident et l’agence immobilière nous oblige à la remplacer. Pour nous c’est de la vétusté (tous les joints étaient déjà usagés et l’ensemble de la cabine est jaunâtre de vieillesse). A qui incombe la réparation svp ?
    Merci de votre réponse.

    • Bonjour Fanny,

      C’est au locataire d’entretenir le matériel à disposition dans le logement. Dans votre cas, votre assurance en effet devrait prendre en charge, dommage que vos conditions d’assurance ne prennent pas ce genre d’incident en compte.

      Le remplacement de la vitre reste à votre charge malheureusement, même si les joints de la vitre étaient vétustes, c’est au locataire d’entretenir et faire refaire les joints en question. Si dans votre état des lieux vous aviez indiqué que les joints étaient abîmés ou que la vitre était en mauvais état, vous pouvez peut-être voir avec votre propriétaire, à l’amiable, de prendre une partie de la réparation en charge.

      Si vous avez besoin de lui communiquer un devis nous pouvons vous aider, au besoin n’hésitez pas. J’espère vous avoir renseignée.
      Bonne journée,

  • Mounia dit :

    Bonjour,

    Je suis locataire depuis 2 ans et n’ai jamais souscrit de contrat de maintenance pour le chauffe-eau. Ayant un problème d’eau chaude dans ma cuisine j’ai fait intervenir un professionnel pour réparation. Il m’indique que l’appareil est trop vieux et qu’il n’existe plus de pièce de rechange; il ajoute que le mieux à faire avant qu’il n’y ait plus d’eau chaude dans salle de bains également est de changer l’appareil. Il me propose de faire un devis pour l’agence qui gère le bien. Au vu du défaut de contrat de maintenance, j’ai peur que les frais de remplacement m’incombent. Est-ce possible. Par avance merci.

  • Mounia dit :

    Je précise qu’il s’agit d’un chauffe-eau à gaz, il n’y a pas de ballon

    • Bonjour Sabrina,

      En effet l’entretien du chauffe-eau au gaz est à votre charge et doit être effectué tous les ans (cf https://hellocasa.fr/doit-on-entretenir-un-chauffe-eau-ou-ballon-d-eau-chaude/ ). Son remplacement est à la charge du propriétaire. Il est possible que celui-ci vous demande les attestations d’entretien et en cas d’absence de celles-ci, le paiement de la prestation de remplacement, malheureusement. Que vous ayez un contrat de maintenance ou non importe peu, vous pouvez réaliser un simple entretien de chauffe-eau sans passer par un contrat, en revanche il faut le faire tous les ans.

      J’espère vous avoir renseignée, au besoin nous pouvons vous faire parvenir un devis pour le remplacement. Indiquez-moi simplement son Kw et s’il s’agit de gaz de ville ou de butane.

      À bientôt,

  • artemiss dit :

    Bonjour,
    j’ai bien compris que le changement du ballon d’eau chaude était à la charge du propriétaire, mais le texte de loi manque de clarté sur la question du groupe de sécurité du ballon. L’entretien est à la charge du locataire, mais qu’en est il du REMPLACEMENT du groupe de sécurité ?
    Merci pour votre réponse.

  • Vespucci dit :

    Bonjour,
    n’ayant plus d’eau chaude depuis mi-janvier, j’ai appelé le plombier afin qu’il répare le problème avec la chaudière. Il m’a facturé la somme de 78€, que j’ai payé. Ma question est de savoir si les frais sont à ma charge ou au propriétaire? Sachant que quelques jours plus tard, il n’y avait encore plus d’eau chaude.

    Merci de votre réponse,
    Bonne journée!

    • Bonjour, savez-vous quel était le problème qu’a résolu (en partie semble-t-il) le chauffagiste ? Il y a une liste de réparations qui incombent au propriétaire et d’autres au locataire. Pour faire simple, lorsqu’il s’agit d’une petite réparation ou du remplacement d’une petite pièce, la prestation est à la charge du locataire. De même s’il s’agit d’un problème dû à une fuite ou à un problème de pression etc. Le propriétaire doit régler lorsqu’il s’agit d’une pièce très importante (dû à la vétusté de la chaudière par exemple) ou carrément le remplacement de ladite chaudière.

      Quoi qu’il en soit sachez que si vous avez fait appel à un plombier/chauffagiste pour une réparation initialement à la charge du propriétaire, sans son accord, celui-ci n’est pas obligé de vous la régler. Ceci même en cas d’urgence malheureusement.

      J’espère vous avoir renseigné, à bientôt !

  • Evelyne dit :

    Bonjour …j habite dans un HLM et l on m a casse la sonnette de ma porte d entree .Seulement l interrupteur de lumiere se trouve a cote et dans le noir il y avait une petite lumiere qui indique cet interrupteur .Maintenant elle ne fonctionne plus et les personnes se trompent souvent avec ma sonnette pour allumer la lumiere .Les HLM me disent que cet reparation reste a ma charge alors qu eux meme entretienne pas les interrupteurs ..Comment je dois faire car cela se reproduira et je ne veux pas payer pour les autres …Merci

    • Bonjour Evelyne,

      En effet ce type de réparation est à la charge de la copropriété qui gère l’immeuble. Vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre propriétaire ou agence qui vous loue l’appartement, en indiquant que l’interrupteur des parties communes doit être réparé car en l’absence de veilleuse vous êtes dérangé par des sonneries involontaires sur votre sonnette.

      J’espère vous avoir renseigné, à bientôt.

  • mumu dit :

    Bjr ,je suis locataire d’un loyer ou l eau et l électricité dont compris.mon propriétaire me réclame de payer la facture d électricité es ce qu’il en a le droit svp?

    • Bonjour,

      Regardez ce qu’il est indiqué dans votre bail de location. Il devrait être indiqué que l’eau et l’électricité sont comprises dans les charges.
      – Pour un logement « non meublé », il s’agit alors d’une provision sur la consommation estimée.
      – Pour un logement « meublé », le bail précise s’il s’agit d’une somme forfaitaire (tout inclus sans régulation) ou d’une provision de charges.

      En cas de provision de charges, le propriétaire peut vous réclamer une « régulation » chaque année lorsque lui-même reçoit le décompte des charges réellement consommées.

      J’espère vous avoir renseigné.

  • Delphine dit :

    Bonjour,
    Je suis locataire d’une petite maison que je quitte à la fin du mois. Ma fille ayant collé des stickers et autres sur les murs de sa chambre, la peinture est partie a plusieurs endroits. J’ai fait estimer par plusieurs sources le montant des réparations que je comptais faire et le devis le plus élevé est de 250€. Le propriétaire exige de passer par son entrepreneur mais le montant est de 3000€. Il veut donc garder la caution de 2400€. Que puis je faire ? Merci

    • Bonjour Delphine,

      C’est à vous qu’incombe l’entretien et les remises en état de la maison. Le propriétaire ne peut exiger un prestataire que dans le cas où c’est lui qui règle la prestation. Par exemple, dans le cas d’un changement de porte ou d’un remplacement de chaudière. Dans votre cas vous êtes libre de passer par l’entrepreneur de votre choix. Je vous recommande de réaliser des photos des travaux avant/après, le plus précises possibles, pour éviter que votre propriétaire ne vienne dénoncer un « mauvais résultat ». Si la mise en peinture est bien réalisée, votre propriétaire ne pourra pas ponctionner votre caution.

      Sachez par ailleurs que Hellocasa réalise des prestations professionnelles de peinture, si vous souhaitez réaliser un devis supplémentaire, je peux vous aider avec plaisir :)

      Je vous souhaite une bonne journée,

  • Debraize dit :

    Bonjour,
    Nous sommes locataires et nous avons une petite fuite d eau au niveau de notre ballon d eau chaude. La réparation est à la charge du locataire ou du propriétaire ?

    En vous remerciant par avance,

    Cordialement

    Clémence

  • VANDEVOORDE dit :

    Bonjour.
    Je me permets de vous contactez car une question se pose. Nous avons emménagé dans notre ancien logement le 27 octobre 2016 le ballon d’eau chaude électrique fût changé dans la foulé et nous quittons le logement (fin du préavis) le 18 octobre 2017 le propriétaire nous demande une facture d’entretien annuel mais il n’y a pas 1an est ce quand même a nous de le faire ?
    Merci d’avance

    • Bonjour Ophélie,
      L’entretien du ballon d’eau chaude n’est pas obligatoire, seuls les chaudières et chauffe-eau à gaz doivent subir un entretien annuel pour des questions de sécurité, l’attestation délivrée est alors à remettre au propriétaire.
      Votre propriétaire peut vous demander un entretien de ballon d’eau chaude simple en l’indiquant dans le bail de location : purge et détartrage faits par un professionnel ou par vous tout simplement. Si le propriétaire a mis à votre disposition la notice du ballon il doit être indiqué comment faire le simple entretien.
      Quoi qu’il en soit le propriétaire ne peut pas exiger une attestation de nettoyage réalisé par un professionnel.

  • lemonnier dit :

    J’ai 70ans et mon bailleur hlm fait la réfection de toute l’électricité, est ce moi qui suis obligée de déplacer les meubles alors que je suis en incapacité physique ?

    • Bonjour Paule,
      Cette question est délicate, un propriétaire qui lance de gros travaux doit les prendre en charge et au besoin doit vous reloger le temps des travaux, si nécessaire (si par exemple il refait votre salle de bains). Le déplacement des meubles n’est pas évoqué dans les textes de loi, j’aurais tendance à dire que vous pouvez, vous, préparer le logement. En cas d’incapacité physique, vous pouvez envoyer un courrier à votre propriétaire avec, au besoin, un certificat médical. Je vous recommande de lui proposer une solution avec une prestation de déplacement de meubles : https://hellocasa.fr/service/deplacement-de-meuble

      J’espère vous avoir éclairée.

  • Cherifi dit :

    Bonjour,
    Je vis en hlm et depuis 2ans on nous a imposé un cumulus, jusque là je payais l’eau dans les charges et depuis la pose du cumulus les hlm me retienne des l’argent pour l’eau chaude et je paie aussi chez EDF puisqu’on m’a fais une régularisation après la pose du cumulus est ce normal? De plus l’hiver dernier je me suis très peu servi du chauffage qui est inclus dns les charges mais j’ai payé plus qu’il y a deux où j’avais allumé les chauffages non stop.

    • Bonjour Cherifi,

      Tout dépend de ce qui est compris dans vos charges et ce que vous réglez chez EDF, le plus simple est de demander dans un premier temps un décompte et détail des charges. Vous saurez déjà comment sont réparties vos charges. Concernant votre chauffage, s’il est collectif vous payez pour les autres même si vous ne l’utilisez pas vous-même. Si vous avez un chauffage individuel, les charges mensuelles ne sont généralement qu’une provision, qui sont régularisées tous les ans, si vous avez peu utilisé votre chauffage la régularisation devrait vous permettre de récupérer des charges déjà versées.

      J’espère vous avoir renseigné.

  • Issler dit :

    Bonjour,

    Je suis locataire d’un 3 eme étage. 2 questions.
    Ma sonette ne marche plus depuis un an et je ne peux ouvrir aux gens qui viennent. L’agence de location n’a pas d’obligation vis à vis de ca? (quand j’ai loué l’appartement, cela marché). J’ai réclammé de nombreuses fois mais rien ne fait.
    De plus la journée la porte d’entrée est ouverte car un médecin travail au rez. Mais ils n’ont pas besoin de sonné. N’ont ils pas d’obligation concernant notre sécurité? Mon assurance me couvrira t’elle en cas de cambriolage ?

    • Bonjour,

      Tout dépend si la sonnette fait partie des parties communes ou si elle est individuelle. Dans le premier cas, l’agence (ou vous) doit contacter le syndic pour faire intervenir l’entreprise qui a géré l’installation des sonnettes/interphones. Dans le deuxième cas la petite réparation de la sonnette est à votre charge. Si elle ne marchait pas à votre arrivée mais que vous ne l’avez pas signalé dans votre état des lieux d’entrée, la réparation est à votre charge également. S’il s’agit d’une réparation plus importante ce sera à la charge du propriétaire, vous pourrez alors fournir le devis de réparation à votre agence.

      Pour info vous pouvez commander la réparation de votre sonnette ici https://hellocasa.fr/service/reparation-installation-et-remplacement-sonnette

      Concernant la sécurité de l’immeuble, normalement le médecin a déclaré son activité au syndic pour avoir l’autorisation d’exercer. Le syndic a accepté le fait que des étrangers passent régulièrement par vos parties communes, l’assurance de l’immeuble doit donc déjà prendre en compte cela. Il serait tout de même bon de demander à votre assurance si cela change quelque chose dans votre contrat, a priori il n’y a pas de souci.

      J’espère vous avoir renseigné.

  • Myriam dit :

    bonjour,
    Je viens de louer une maison avec un chauffe eau à gaz et les bouteilles
    de gaz,de 35kg, sont a l’extérieur. les flexibles sont a changer,date inscrite sur le flexible 2014, et la dernière révision du chauffe eau date de 2015. je voudrai savoir si le propriétaire a l’obligation de réparer avant ou a la signature du bail.
    d’autre part il y a un double vitrage très ancien plus de gaz entre les deux vitres signalé dans l’état des lieux comme vétuste.
    A t’il l’obligation de les changer ? le sol recouvert de bal-atome est très abîmé aussi.
    merci de m’envoyer le texte de loi qui correspond a ces obligations.
    Cordialement Myriam

    • Bonjour Myriam,

      Le remplacement des flexibles et des bouteilles de gaz sont à la charge du locataire, même s’ils étaient déjà vétustes à votre entrée dans les lieux. Si ce n’est pas indiqué dans votre état des lieux vous ne pouvez rien réclamer.
      Par ailleurs le propriétaire n’a pas d’obligation de changer le double vitrage, il a l’obligation de vous fournir un logement décent. En revanche avec les lois sur les travaux énergétiques qui sont en train de sortir, bientôt vous pourrez lui réclamer un dédommagement sur votre facture d’électricité/gaz si le double vitrage est en cause dans votre consommation. Aujourd’hui je vous conseille simplement de lui envoyer un courrier pour demander le remplacement du double-vitrage. Nous pouvons vous fournir un devis à lui faire parvenir au besoin, n’hésitez pas à nous indiquer les informations nécessaires : https://hellocasa.fr/contact

      J’espère vous avoir renseignée :)

  • Emilie dit :

    Bonjour,
    Nous sommes en location dans un appartement où l’eau est très calcaire et nous avons observé dans un évier une perte totale du débit d’eau (juste un petit filet d’eau qui coule) et plus du tout d’eau chaude pour ce robinet. La douche et l’évier de cuisine ne sont eux pas impactés. Nous soupçonnons un entartrage des tuyaux. (nous avons fait une maintenance de la chaudière il y a 11 mois)
    Est-ce à nous de payer le détartrage (nous avons emménagé en octobre 2016 et repartons dans 2 semaines) ou au propriétaire?
    Cordialement

  • isabelle rolland dit :

    Bonjour je suis locataire et les robinet ries ainsi que levier sont vetustes et très encrassés qui dois les remplacer Merci

    • Bonjour Isabelle,

      Vous avez la charge de l’entretien des robinets et de l’évier. S’il est indiqué dans votre état des lieux que ceux-ci sont vétustes vous pouvez demander leur remplacement à votre propriétaire (l’entretien est à votre charge, le remplacement à celle du propriétaire). Tant qu’ils fonctionnent correctement il n’est pas obligé de les remplacer. Au besoin vous pouvez accompagner votre demande d’un diagnostic de professionnel, vous recommandant certainement de remplacer les éléments en question : https://hellocasa.fr/service/diagnostic-et-petites-reparations-plomberie

      J’espère vous avoir renseignée :)

      • isabelle rolland dit :

        Merci de votre réponse mais à l’état des lieux ils sont vite encrassés de calcaire pourquoi n’ont tels pas été remplacés mais si ils fonctionnent j’ai honte de recevoir des gens chez moi avec cet encrassement ça fait vraiment très sale moi j’ai rendu un appartement très propre Merci

        • Isabelle, comme je vous disais s’ils fonctionnent le nettoyage est à vos frais. Vous auriez pu demander lors de l’état des lieux que ceux-ci soient nettoyés avant votre entrée dans le logement. Si votre état des lieux a moins de 10 jours vous pouvez encore demander une modification à votre propriétaire pour demander le nettoyage des éléments.

          • isabelle rolland dit :

            Merci je n’ai pas encore fait mon état des lieux donc je demanderai le nettoyage Merci de votre reponse bonne soiree

  • LIONEL MEYER dit :

    Bonjour qu’en est il des circuits de chauffage au sol bouchés ou percés.

    • Bonjour Lionel,

      A priori les circuits de chauffe au sol sont à la charge du propriétaire, le locataire n’y ayant pas accès l’entretien est compliqué. S’il est percé en revanche et que la cause est l’utilisation du locataire, peut-être cette réparation peut être imputée au locataire. La question est délicate.

  • isabelle rolland dit :

    Bonjour je suis nouveau locataire d’un appartement depuis 16 jours et voilà que mon evier sest complètement bouche le bailleur me dit que c’est à ma charge ??!! Merci de votre réponse

    • Bonjour Isabelle,

      Le débouchage d’un évier est en effet à la charge du locataire. Dans le cas d’une entrée dans un logement, vous avez 10 jours après la signature du bail pour faire une modification/réclamation, malheureusement vous êtes hors délai. Vous pouvez essayer de vous arranger avec votre propriétaire, en indiquant qu’il est peu probable que vous ayez bouché l’évier en si peu de temps et en partageant peut-être les frais.

      Au besoin vous pouvez lui faire parvenir un devis Hellocasa avec le forfait débouchage d’évier disponible ici https://hellocasa.fr/service/debouchage-evier-lavabo

      J’espère vous avoir renseignée,
      à bientôt

  • noelle saunois dit :

    Bonjour il faut vidanger le ballon d eau chaude de 300 l qui paie ?

  • Christian Marmillon dit :

    Qui du propriétaire ou du locataire doit entretenur et changer le groupe de securite d un chauffeau celui ci défaillant ayant entraîner une fuite merci de votrecreponse

    • Bonjour Christian,

      Ce sujet est plutôt compliqué. Le groupe de sécurité n’apparaît pas dans la liste (non complète) des prestations locataire/propriétaire du décret. Néanmoins sur le principe, le locataire a à sa charge les petites réparations et l’entretien des équipements de chauffe, le propriétaire le remplacement et réparations importantes des équipements.

      Lorsque le ballon est remplacé, le groupe est également changé, l’ensemble de la prestation est donc à la charge du propriétaire. En revanche si le groupe est à changer dû à l’accumulation de calcaire et à l’utilisation faite par le locataire, c’est au locataire de régler la prestation. En gros groupe changé avec le remplacement du ballon > propriétaire, groupe changé/réparé séparément (fuite, calcaire etc) > locataire.

      Dans votre cas je pencherai pour le propriétaire.

      J’espère vous avoir renseigné.

  • TERRIEN Claude dit :

    Bonjour , la remise en état (rinçage , pose d’un filtre , produit d’entretien et désembouage ) du circuit de chauffage est à la charge de mon locataire ou à la mienne ?

    Claude

    • Jennifer dit :

      Bonjour Claude,

      L’entretien du circuit de chauffage est à la charge du locataire. En revanche, s’il est nécessaire de changer le circuit pour cause de vétusté du matériel les frais sont alors à la charge du propriétaire.

      J’espère vous avoir renseigné :)
      À bientôt

  • melaine dit :

    Bonjour,
    Dimanche matin nous avons découvert plein de vapeur d’eau dans la maison et il faisait très chaud. Le chauffe-eau avait surchauffé, provoquant de multiples dégâts (chaussures fondues, velux fissuré, meubles déformé, porte bombée…).
    Mais voilà, l’assurance habitation ne couvrira pas ce qui a été détérioré par la chaleur et la vapeur d’eau ! C’est le cas par exemple de notre machine à laver dont les boutons du dessus ont fondu.

    Un premier plombier envoyé par le notaire a refusé d’intervenir car selon lui, la plomberie est faite n’importe comment (c’est le proprietaire qui a effectué lui même l’installation de la plomberie à la base). Un deuxième regrette d’être venu, car si il avait compris dès le départ comment était faite la plomberie, jamais il ne se serait déplacé.
    La cause de cet incident a été trouvé par le plombier. En effet, c’est un mauvais branchement électrique, effectué directement sur la résistance après l’intervention du proprietaire fin de semaine dernière, qui a vidangé la cuve pour la réhausser (il a fait d’autres manipulations …).
    Bien evidemment, l’intervention d’un professionnel est suite à notre demande au notaire, car nous avions peur que se soit le proprietaire qui intervienne encore, sachant qu’il ne sait pas vraiment ce qu’il fait (afin d’éviter d’être facturé pour l’intervention).

    Quelles sont les autres démarches possibles, sachant que l’assurance ne prend pas en charge ce type de dêgât?
    Pensez vous que se tourner vers l’ANIL soit une bonne solution?
    Merci

    • Jennifer dit :

      Bonjour Mélaine,
      Dans votre situation, je pense que vous devriez faire appel à l’assistance juridique de votre contrat d’assurance habitation (si vous y avez souscrit). Vous pouvez tout de même faire appel à l’ANIL qui est de très bon conseil en ce qui concerne les conflits locataire/propriétaire.

      J’espère vous avoir renseignée.

  • Nanty dit :

    Bonjour
    Mon logement a des volets électriques à chaque fenêtre, il me dit que si un moteur tombe en panne je dois le payer. Est ce légal? Sur mon bail il est aussi stipulé que je dois entretenir le ballon d eau chaude et le remplacer à les frais encore cas de panne .
    Le propriétaire peux faire et écrit ce qu il souhaite ou bien une loi impose ce type de choses?
    Merci
    Rose

    • Nanty dit :

      Je voulais écrire : remplacer le ballon à mes frais . Je suis locataire

    • Jennifer dit :

      Bonjour Rose,

      L’entretien et les petites réparations sont à la charge du locataire. Le remplacement ou la réparation suite aux intempéries sont à la charge du propriétaire.
      Pour le ballon d’eau chaude, l’entretien est à la charge du locataire, en revanche le remplacement est à la charge du propriétaire, sauf si le remplacement est dû à une mauvaise utilisation/mauvais entretien de la part du locataire, mais dans ce cas le propriétaire doit le prouver.

      J’espère vous avoir renseignée.

  • Guyard dit :

    Bonjour, la paroi porte de la douche s’est brisée en mille morceaux pour je ne sais quelle raison . Qui doit la remplacer ? Locataire ou propriétaire ?

    • Jennifer dit :

      Bonjour Sandra,
      J’ai déjà été témoin d’un cas similaire, chez un propriétaire.
      Dans le cadre d’une location, les petites réparations et entretien du matériel fourni est à la charge du locataire mis à part si vous avez le moyen de prouver le mauvais état de la paroi de douche lors de l’état des lieux ou la vétusté de celle-ci. Dans ces cas précis, c’est au propriétaire de remplacer la porte de douche.
      Chez Hellocasa, nous proposons des offres forfaitisées, du bricolage à la rénovation et en plus c’est garantie satisfait ou refait :)
      Vous pouvez commander directement en ligne le service pose de porte de douche, un de nos professionnels interviendra dans les 48h : https://hellocasa.fr/service/pose-de-porte-de-douche-paroi-de-douche-et-pare-baignoire

      J’espère vous avoir renseignée

  • Sabatier dit :

    Bonjour je eu un problème avec mon chauffeau et j’aimerais savoir si l’intervention d’un plombier et ma charge ou au propriétaire car il me dit que faut que jme débrouille

    • Jennifer dit :

      Bonjour Tatiana,

      Pour pouvoir vous répondre précisément, il me faut plus de détails sur les problèmes dont vous parlez.
      Je peux tout de même vous informer sur les points suivants :
      – En cas de mauvaise manipulation de votre part ou d’un mauvais entretien de votre chauffe-eau, l’intervention est à votre charge
      – De même si vous devez faire réparer votre ballon d’eau chaude, ce type d’intervention correspond à l’entretien et est donc à la charge du locataire
      – En revanche, si le chauffe-eau est tombé en panne pour cause d’usure, et qu’il faut le remplacer, c’est au propriétaire que revient la prise en charge.

      Je vous conseille dans un premier temps de faire un diagnostic panne de votre chauffe-eau vous pouvez commander cette prestation directement en cliquant sur le lien suivant : https://hellocasa.fr/service/diagnostic-panne-et-fuite-ballon-d-eau-chaude

      J’espère vous avoir renseignée :)

  • Plateaux dit :

    Bonjour,je suis intéressée par un local commercial dans lequel la climatisation est détériorée .Le proprietaire me demande de régler la moitié de la somme du changement de la.climatisation….j’ai besoin de savoir si les frais liés au changement de cette climatisation peuvent être réclamés au futur locataire .Merci de votre réponse.
    Sedrine plateaux

    • Bonjour Sedrine,

      Tant qu’aucun bail n’est signé le propriétaire ne peut vous réclamer des réparations/entretiens. À vous de négocier la baisse des charges si vous avez à votre charge la moitié du changement de la climatisation. Il s’agit là d’un accord entre vous, rien de marqué dans la loi sur le sujet.

      Bonne journée,

  • Lequertier dit :

    Bonjour les reparations d un adoucisseur d eau sont til à la charge du locataire

    • Bonjour Marie,

      Seul l’entretien et les petites réparations liées à l’adoucisseur d’eau sont à la charge du locataire, les réparations importantes sont à la charge du propriétaire. Attention, si vous avez fait les réparations sans l’accord de votre propriétaire, celui-ci n’est pas dans l’obligation de les rembourser, dans la loi « qui commande, paye ».

      J’espère vous avoir renseignée,

  • Ivry dit :

    Bonjour mon propriétaire m a fait payer le changement du brûleur de la chaudière en me disant qu il ne s occupait que de la chaudière proprement dit. Le brûleur de la chaudière ne fait il pas partie intégrante de la chaudière?

    • Bonjour Frédéric,

      La loi n’est pas vraiment claire sur le sujet. Vous avez à votre charge l’entretien et les petites réparations de façon générale. Comme indiqué dans la loi :

      * Chauffage, production d’eau chaude et robinetterie:
      remplacement des bilames, pistons, membranes, boites à eau, allumage piézo-électrique,
      clapets et joints des appareils à gaz;
      Rinçage et nettoyage des corps de chauffe et tuyauteries;
      Remplacement des joints, clapets et presse-étoupe des robinets;
      Remplacement des joints, flotteurs et joints cloches des chasses d’eau.

      Pour vous donner un autre exemple, le flotteur des toilettes est à la charge du locataire mais la grosse pièce, le mécanisme chasse d’eau, est à la charge du propriétaire. On est dans un cas similaire : les petites pièces sont à votre charge, les plus importantes à celle du propriétaire. Le brûleur est considéré comme une pièce importante et n’est donc pas à votre charge.

      Attention, si vous avez fait remplacer la pièce sans avoir demandé l’accord du propriétaire, il n’est pas obligé de vous la régler, même si vous l’avez fait en cas d’urgence. Dans la loi « qui commande, paye ».

      J’espère vous avoir renseigné et vous souhaite une belle journée !

  • helene dit :

    Bonjour,

    mon agence de location veux me faire prendre en charge le remplacement de la sonnette de mon appartement loué sous réserve que cela ne relève pas du syndic de co-propriété. Or je me suis rapprochée de plusieurs professionnels qui m’affirment que ce n’est pas à ma charge.
    Pouvez-vous svp m’orienter là-dessus ? Merci

    • Bonjour Hélène,

      De façon générale l’interphonie et sonnette relèvent en effet de la copropriété car il s’agit de réparation dans les parties communes. Cela est valable pour les interphones ou sonnettes en bas d’immeuble ou si le problème concerne l’alimentation jusqu’à votre appartement.
      Si votre immeuble est équipé de sonnettes individuelles, gérées par chaque logement, vous avez à la charge les petites réparations mais son remplacement est à la charge du propriétaire.

      J’espère vous avoir renseignée,

      • helene dit :

        tout à fait,

        question complémentaire : dans le cas où je fait intervenir une personne pour déterminer la nature des travaux nécessaires (et donc conclure si à ma charge pour petite réparation ou à la charge du propriétaire remplacement) puis-je re-facturer à l’agence derrière dans le cas où la prise en charge est bien confirmée pour le propriétaire par le professionnel ?

        Merci de votre aide

        • Hélène,

          Vous ne pouvez pas demander le remboursement d’une facture à votre propriétaire, du moins il ne sera pas obligé de la régler. Ce que vous pouvez faire c’est faire faire un diagnostic à vos frais, demander un devis en cas de charge pour le propriétaire pour qu’il valide le devis. S’il ne valide pas vous ne pouvez pas exiger un remboursement.

  • DAUTEL dit :

    Bonjour,

    Le remplacement du tuyau de gaz entre la bouteille de butane (13kg) et la cuisinière (date de validité inscrite sur le tuyau
    est-il à la charge du locataire ou du propriétaire ?
    Merci

    • Bonjour Eliane,

      Si le tuyau de gaz et la bouteille étaient en bon état lors de l’entrée dans le logement, leur remplacement est à la charge du locataire. Si à l’entrée dans le logement le tuyau n’est pas en bon état, c’est au propriétaire de le changer avant votre arrivée, dans la mesure où il doit vous fournir un logement décent.
      Vous pouvez commander le remplacement du flexible ici https://hellocasa.fr/service/remplacement-flexible Hellocasa peut bien sûr fournir le flexible si vous le souhaitez.

      J’espère vous avoir renseignée,
      Bonne journée,

  • Sandie Laurent dit :

    Bonjour une panne sur ma chaudière m’empêche d avoir de l’eau chaude régulièrement. ..j’en ai avertit mon bailleur qui mas dit d’appeler une société. qui doit payer cette réparation ?

    • Bonjour Sandie,

      Les réparations et remplacement de pièces sur une chaudière sont à la charge du locataire. Le remplacement de la chaudière est à la charge du propriétaire, sauf si celui-ci arrive à prouver que le remplacement est dû à un mauvais entretien de votre part. Le mieux est peut-être de commander un diagnostic panne dans un premier temps pour voir où se situe la panne, en fonction nous pourrons vous indiquer si la réparation relève de votre charge ou de celle de votre propriétaire : https://hellocasa.fr/service/diagnostic-et-petites-reparations-plomberie

      J’espère vous avoir renseignée,

  • Mouthon dit :

    Bonjour
    Je loue un appartement depuis 4 ans dont le lave linge ne marche plus car très vétuste. Le four idem ..tt a 25/30 ans .. J’ai demandé à mon agence qui a fait venir un spécialiste pour changement. Le propriétaire est décédé dans l’intervalle et l’agence me dit que tt est bloqué chez le notaire !!
    Que dois je faire car cela fait 2 mois que cela dure ?
    Merci de votre réponse

  • Anonyme dit :

    Bonjour, plus d’eau chaude, un plombier est intervenu, il a « juste » réarmer le chauffe-eau. 55 euros, qui paie ? propriétaire ou locataire ?

    • Bonjour,

      Les menues réparations sur un ballon d’eau chaude sont à la charge du locataire. Si vous venez d’entrer dans le logement et qu’il était désactivé avant votre arrivée, vous pouvez peut-être demander à votre propriétaire de le prendre en charge, mais il n’est pas obligé.

      J’espère vous avoir renseigné.

  • lyly dit :

    Bonjour voila la semaine dernière mon four a littéralement exploser dans ma cuisine j’ai prévenu mon propriétaire il ma demander de prévenir mon assurance avec qui j ai rempli mes papier et dossier après quelques jours il mon téléphoner pour me dire que le four était vétuste donc qu il ne le rembourserais pas.
    Que dois je faire ?
    dois-je le remplacer moi même ?

    • Bonjour Lyly,

      Le remplacement des équipements mis à votre disposition sont à la charge de votre propriétaire en cas de vétusté, sauf si celui-ci arrive à prouver qu’il a été détérioré par vos actions. Ceci fonctionne dans les logements meublés ou si le four est indiqué dans votre état des lieux d’entrée dans le logement.

      J’espère vous avoir renseignée.
      Bonne journée.

  • Bonnet dit :

    Le chauffage électrique neuf installé à mon locataire ne fonctionne plus.qui doit payer le remplacement .merci pour votre reponse

    • Bonjour,

      Le remplacement du radiateur est à votre charge, sauf si vous arrivez à prouver que cela vient d’un mauvais entretien/une mauvaise utilisation de votre locataire. En revanche s’il est neuf il doit être garanti, je vous recommande de voir avec votre vendeur avant.

      J’espère vous avoir renseigné et vous souhaite belle journée.

  • Lila dit :

    Bonjour,
    Je viens de quitter mon appartement et le propriétaire me demande de refaire le joint de l’évier de la cuisine car il y a une petite tache de moisissure dessus et celui du lavabo de la salle de bain car soit disant il se décolle mais le décollement doit faire 1mm. Ceci n’impacte en rien l’étanchéité des joins et sur l’état des lieux de sortie c’est écrit « état d’usage ». Le propriétaire a t-il droit de me demander de refaire ces joins? Merci de votre réponse.

    • Bonjour Lila,

      Vous êtes responsable en effet de l’étanchéité et de la propreté des joints du logement en effet. À moins que sur l’état des lieux d’entrée ils soient indiqués en « mauvais état » vous devez en effet les entretenir régulièrement, votre propriétaire est normalement en droit de retenir une part de votre caution pour ces frais.

      J’espère vous avoir renseignée.

  • Hachemi dit :

    Mon locataire se plaint qu’ il une fuite d eau par la toiture.cependant ce locataire il a installé une barabolle sur la cheminée de la toiture sans demander l accorde du syndic

    • Bonjour,

      Dans cette situation le mieux est de faire intervenir un artisan qui pourra vous dire si la fuite a été causée par l’installation de la parabole. Dans le cas contraire vous pouvez bien sûr traiter les deux sujets séparément.

      J’espère vous avoir renseigné et vous souhaite une belle journée !

  • stdio dit :

    bonjour, mon locataire m ‘informe que lors de la visite d ‘entretien de la chaudiere par engie auprès de qui il a souscrit un contrat d ‘entretien annuel, une panne a été décelée et des travaux sont nécessaires, suis je obligée de faire effectuer les réparations par engie ou puis faire intervenir mon plombier qui a par ailleurs installer cette chaudière et ce ballon. merci

    • Bonjour,

      Vous n’êtes pas obligé de faire les travaux sur votre chaudière par Engie, à chaque fois que vous payez une prestation dans vos logements, vous restez totalement libre de choisir qui vous souhaitez.

      J’espère vous avoir renseigné et vous souhaite une belle journée !

  • Elo dit :

    Bonjour je suis locataire j aimerais avoir une arrivée d eau extérieur pour le jardin dois je demander a mon propriétaire de le faire ou est ce a moi de le faire faire ? Merci

    • Bonjour Élodie,

      En tant que locataire vous avez le droit d’effectuer des travaux d’aménagement (utiliser une chambre comme bureau, refaire la peinture d’une pièce, changer le sol etc…) et devez demander l’autorisation pour des travaux de transformation (faire d’une salle de bain une cuisine, casser une cloison non porteuse etc…).

      Dans votre cas il est certain que cela améliorerait le logement, vous devriez pouvoir vous passer d’autorisation. Néanmoins si pour X ou Y raison votre propriétaire n’était pas d’accord, il pourrait vous demander de supprimer cette modification le jour de votre départ, je vous recommande donc, uniquement par sécurité, de demander tout de même l’autorisation.

      Vous pouvez réaliser un devis pour cette prestation si vous le souhaitez et le faire parvenir à votre propriétaire pour lui indiquer ce que vous prenez à votre charge : https://hellocasa.fr/offre/arrivee-evacuation-eau

      J’espère vous avoir renseignée, au besoin n’hésitez pas.

  • barbesange jerome dit :

    bonjour, mon propriétaire nous avait demandé 1500€ pour une  » participation pour la cuisine aménagée et équipée ».
    cuisine IKEA d’une valeur de 3500€.
    Je précise que l’appartement était neuf et nous avion du mettre un frigo et un lave vaisselle.
    Cela fait 4 ans que nous y sommes et nous partons dans 1 mois.
    Ai-je le droit de demander un remboursement, même partiel de cette participation ou ai-je perdu cet argent?
    Avait il le droit de me demander cet argent?
    Merci pour votre retour.
    Jérôme

    • Bonjour Jérôme,

      Votre propriétaire avait le droit de vous proposer cette solution, vous n’étiez en revanche absolument pas obligé d’accepter, au contraire. Un locataire peut régler une cuisine mais repart généralement avec les meubles et électroménager lorsqu’il quitte le logement. Malheureusement il va être difficile de réclamer cet argent à présent, désolée.

      J’espère vous avoir renseigné.
      Belle journée,

  • Courageux dit :

    Bonjour
    J’ai un problème de porte d’entrée, les gonds doivent repositionnés qui paye la réparation moi ou mon locataire.
    Merci pour votre réponse

  • Jessica Decompte dit :

    Bonjour
    Ma situation est la suivante.
    J’ai informé mon propriétaire le 17 avril que le ballon d’eau chaude ne fonctionnait plus. Sachant que je quittait le logement au 18/05.- Il a fait intervenir quelqu’un qui a pu constater que la résistance était à changer. 25 jours après mon proprio m’annonce avoir reçu la pièce. Mon proprio était alors d’accord pour faire un geste sur le loyer vis à vis du temps passé sans eaux chaude avec 2 enfants à charge. Aujourd’hui ce fût l’état des lieux de sortie et la mon proprio m’annonce que finalement la résistance est à ma charge et par conséquent aucun geste sur le loyer. Mon doute est: a t’il raison sur qui doit supporter la répartition du ballon?
    Cordialement

    • Bonjour Jessica,

      Si vous avez conservé des écrits sur ces échanges avec votre propriétaire, je vous recommande de les faire jouer. La résistance est à la charge de votre propriétaire, sauf si celui-ci arrive à prouver que son remplacement est dû à une mauvaise utilisation de votre part. Concernant le dédommagement, votre propriétaire n’était pas obligé de vous le proposer, en revanche vous pourriez lui rappeler qu’il doit vous fournir un logement décent et qu’il n’est pas décent de rester 1 mois dans eau chaude. Il aurait du intervenir plus rapidement.

      Vous êtes en droit de ne pas signer l’état des lieux de sortie et de contester cet état des lieux par courrier recommandé avant de saisir un conciliateur de justice ou le tribunal d’instance.

      J’espère vous avoir renseignée.
      Belle journée,

  • perrin dit :

    bonjour
    Mon locataire me demande de faire installer à ma charge une paroi de douche avec un devis de plus de 500 euros, indépendamment du fait que je trouve la note salée je voudrais savoir si ce type de travaux incombe au propriétaire ou au locataire.
    merci de votre réponse
    cordialement

    • Bonjour,

      Vous n’avez aucune obligation à fournir une paroi de douche, à moins que celle-ci soit indiquée dans votre bail de location (meublée). Si votre locataire veut en faire installer une, il peut le faire, et la conserver lors de son départ. Il peut également à ses frais faire installer un rideau de douche.

      J’espère vous avoir renseignée,
      Bien à vous,

  • hoarau dit :

    Bonjour,
    L’état des lieux du logement a précisé qu’il n’y avait pas de soucis avec la plomberie. Mais le locataire se plaint de fuite. Si la fuite vient de la finition de la tuyauterie du chauffe eau solaire est-ce au propriétaire de réparer? Et si c’est dans d’autre canalisations c’est à qui de réparer?
    Merci d’avance pour votre réponse.

    • Bonjour Yannick,

      Tout dépendra du devis de l’artisan qui réalisera le diagnostic. S’il s’agit d’un vice et que la réparation est à votre charge (voir liste plomberie plus haut) vous devrez régler cette facture. S’il s’agit d’une réparation due à l’entretien du logement (voir liste plomberie plus haut) celle-ci sera à la charge de votre locataire.

      J’espère vous avoir renseigné.
      Belle journée,

  • Robert dit :

    Bonjour, ma chaudière c’est mi en sécurité hier soir elle indique « Défaut d’extraction ». Un technicien doit passer demain, mais mon propriétaire me dit que c’est à moi de payer. Est-ce le cas ? Dois-je avancer les frais et me faire rembourser après ?
    Je suis locataire et j’ai bien fait mon entretien annuel qui n’avait rien détecter.

    • Bonjour Robert,

      L’entretien et les menues réparations sont à votre charge. Tout dépendra donc du devis de l’artisan qui viendra. Vous avez bien fait de prévenir votre propriétaire, l’idéal aurait été de le prévenir par recommandé ou par mail. Lorsque vous aurez le devis de l’artisan, vous saurez si la réparation est à votre charge ou à la sienne. Sont à votre charge ces réparations : « Remplacement des bilames, pistons, membranes, boîtes à eau, allumage piézo-électrique, clapets et joints des appareils à gaz ; Rinçage et nettoyage des corps de chauffe et tuyauteries ; Remplacement des joints, clapets et presse-étoupes des robinets ; ».

      En fonction, présentez le devis à votre propriétaire, si vous réglez la réparation sans son accord il ne sera pas obligé de régler cette facture.

      J’espère vous avoir renseigné.

  • Alain dit :

    Bonjour.
    Sur un sanibroyeur, un probleme sur une electrovanne, sans remplacement de piéce, avec simplemment une demie heure de MO et un déplacement (98E en tout).
    Charge Locataire ou proprio ?
    Merci d’avance.

    • Bonjour Alain,

      Votre locataire est tenu d’effectuer l’entretien et les menues réparations de son logement, la réparation du sanibroyeur dans les conditions que vous décrivez sont donc à sa charge.

      J’espère vous avoir renseigné,
      Belle journée.

  • Alain dit :

    Bonjour, je suis propriétaire, j’ai fais changer le ballon d’eau chaude et du groupe de sécurité en 2016
    mon locataire m’avertis d’un problème d’écoulement d’eau.
    j’envoie un plombier, son diagnostic est le réglage du groupe de sécurité.
    je demande a mon locataire sil effectue un entretien annuel, il répond que non
    je dis a mon locataire que cet prestation est a sa charge!
    pour lui cet prestation est a ma charge!
    merci de nous donner la réponse officiel
    puis je demander a mon locataire de me fournir une attestation d’entretien tous les ans

    • Bonjour Alain,

      L’entretien annuel pour un ballon d’eau chaude n’est pas obligatoire (les chaudières sont concernées par cette obligation). Néanmoins l’entretien (dans le sens de l’entretien quotidien et des manoeuvres à effectuer régulièrement pour protéger le ballon d’eau chaude) et les menues réparations sont à la charge du locataire, cela inclut le remplacement du groupe de sécurité ou son réglage.

      J’espère vous avoir renseigné.
      Belle journée,

  • Aymeric dit :

    Bonjour,
    Je suis locataire. Sur l’état des lieux entrant, il a été noté des joints noirs dans la douche (vraiment vétuste par ailleurs).
    Aujourd’hui, une fuite est apparue dans l’appartement (taches sur le mur) ainsi que chez le voisin du dessous (taches au plafond). Le propriétaire est prévenu mais me dit que c’est mon assurance qui doit prendre en charge les frais.
    Est-ce vrai ?
    De plus, il ne peut pas intervenir avant un bon mois. Est-ce normal ?
    Merci de votre aide.

    • Bonjour Aymeric,

      En effet le mieux est de faire appel à votre assurance ou celle de votre propriétaire, il s’agit d’un dégât des eaux. Vous pouvez demander conseil à votre assurance avant de lancer la procédure, votre assurance pourra au besoin se retourner contre l’assurance de votre propriétaire, exposez-leur les faits.

      J’espère vous avoir renseignée.
      Belle journée,

  • Yaya dit :

    Bonjour
    Dans le cas d’un appareil électrique défectueux (type radiateur, chauffe eau, réfrigérateur mentionné dans le bail….) ayant entraîné une surconsommation électrique, qui du locataire ou du propriétaire doit payer la facture d’électricité (le surplus)?
    Y a t il un texte de loi à ce sujet auquel se référer ?
    Merci Pour vos réponses

    • Bonjour Yaya,

      La question est compliquée. D’un côté, le propriétaire n’a pas à se préoccuper de la relation de son locataire avec son fournisseur d’énergie. De l’autre côté, le propriétaire se doit « d’assurer au locataire la jouissance paisible du logement et, sans préjudice des dispositions de l’article 1721 du code civil », c’est-à-dire « Il est dû garantie au preneur pour tous les vices ou défauts de la chose louée qui en empêchent l’usage, quand même le bailleur ne les aurait pas connus lors du bail. S’il résulte de ces vices ou défauts quelque perte pour le preneur, le bailleur est tenu de l’indemniser. »

      Les deux points de vue peuvent être débattus, néanmoins le locataire est tenu d’entretenir et réparer les appareils défectueux, ou d’en avertir son bailleur en cas de remplacement à la charge de celui-ci.

      Les éléments qui peuvent faire pencher la balance en faveur du locataire :
      Le bail de location indique un appareil en bon état ou très bon état
      Le locataire a prévenu le bailleur dans une lettre recommandée, de la surconsommation due à un appareil défectueux.

      Le mieux si cela est possible, est de convenir ensemble d’un compromis et de partager les frais au même titre que vous partagez les torts. Une autre solution est de faire jouer l’assurance du locataire ou du propriétaire pour compenser cette perte.

      J’espère vous avoir renseigné, belle journée.

      • Yaya dit :

        Bonjour et merci pour votre réponse .
        Après passage d’un électricien il s’avère que c’est le thermostat du chauffe eau qui serait en cause.
        Son changement fait il partie des petits entretiens à la charge du locataire ou bien du bayeur ?
        Encore merci pour votre aide

        • Yaya,

          C’est très tendancieux … le thermostat d’ambiance est à la charge du locataire, en revanche rien dans la loi n’indique le remplacement du thermostat du chauffe-eau. Sachant que d’un côté le détartrage et le remplacement du chauffe-eau sont à la charge du propriétaire, mais que les menues réparations sont à la charge du locataire, nous aurions tendance à penser que le remplacement du thermostat du chauffe-eau est à la charge du locataire.

          Aucune décision de justice n’a pour l’instant tranché sur ce genre de cas malheureusement, le locataire peut demander au propriétaire de prendre cette réparation à sa charge, en fonction de son coût, mais le propriétaire ne devrait pas être dans l’obligation d’accepter.

          Sachant que cet appareil défectueux a causé une surconsommation électrique, il semblerait honnête que le propriétaire règle le remplacement du thermostat et que le locataire prenne à sa charge la surconsommation électrique.

          J’espère vous avoir éclairé.
          Belle journée,

  • Nordine dit :

    Bonjour,
    Mon locataire me signale une que la parodie d’en cabine de douche (pvc) s’est brisée spontanément ce matIn.
    A qui est la charge du remplacement de la cabine qui avait été neuve il y a 3 ans.
    Merci

    • Bonjour Noureddine,

      Tout équipement doit être remplacé par le locataire, sauf en cas de vétusté, c’est sur ce point qu’il existe de nombreux litiges. 3 ans pour une paroi de douche ce n’est pas vieux, tout dépend bien sûr de la qualité de la paroi que vous avez achetée. Son remplacement devrait malgré tout incomber à votre locataire.

      Au besoin vous trouverez la prestation pour le remplacement et la fourniture de la paroi de douche à l’adresse suivante : https://hellocasa.fr/offre/pose-porte-paroi-douche

      J’espère vous avoir renseigné,
      Belle journée.

  • Bonjour,

    Vous êtes tout à fait en droit de demander à quoi correspond ces charges d’entretien d’appareils de chauffe. Il est possible que votre propriétaire vous retienne un contrat d’entretien, cela peut être le cas lorsque vous disposez d’une chaudière ce qui ne semble pas être le cas.

    Demandez à votre bailleur et n’hésitez pas à revenir vers moi avec la réponse, pour plus d’informations.

    Belle journée,

  • michel philippe dit :

    bonjour je suis locataire dans une maison depuis 10 ans tous les ans il faut que je detartre la plomberie car pas assez de pression pour avoir de l’eau chaude mon bailleur dit que c’est a moi de payer a t-il raison merci de votre reponse

    • Bonjour,

      L’entretien est en effet à votre charge, tout ce qui est entretien et petites réparations. En revanche si le problème vient particulièrement de votre installation parce qu’elle comporte un défaut, vous pouvez demander à votre propriétaire qu’il le règle une bonne fois pour toutes. Un diagnostic de professionnel peut suffire à indiquer à votre propriétaire que l’installation est à corriger.

      Vous pouvez au besoin, réserver votre diagnostic plomberie avec Hellocasa à l’adresse suivante : https://hellocasa.fr/offre/diagnsotic-plomberie

      J’espère vous avoir renseigné.
      Belle journée,

  • André Clavel dit :

    Bonjour,
    Pouvez vous m’indiquer qui paye l’eau chaude? Le locataire ou le propriétaire?
    Merci!

    • Bonjour André,

      Dans les appartements, l’eau (entendu la consommation d’eau, froide donc) est généralement comprise dans les charges locatives provisionnées toute l’année. Le syndic de l’immeuble répartit les charges d’utilisation de l’eau tous les ans, c’est l’occasion pour le propriétaire de régulariser les charges provisionnées pour l’eau. Le propriétaire paye donc l’eau à sa copropriété, le locataire paye l’eau dans ses provisions de charge. Le fait que l’eau soit chaude est géré par une chaudière ou un ballon d’eau chaude.

      Dans une maison, le locataire peut payer l’eau lui-même directement au fournisseur mais c’est au bon vouloir du propriétaire. En effet si le propriétaire préfère payer le fournisseur d’eau directement et ajouter des charges locatives, il peut le faire, surtout dans les locations de courtes durées. Il doit en revanche justifier la provision de charge tous les ans également.

      Quoi qu’il en soit cette notion doit être indiquée dans le bail de location.

      J’espère vous avoir renseigné.
      Belle journée.

  • Lally dit :

    Bonjour ,le propriétaire de là-bas maison que je loue à fait démousser le toit ,les ouvriers ont utiliser l’eau pendant 3 jours, résultat une note d´eau exorbitante !!c’est à lui ou à moi de payer l’eau ?

    • Bonjour Lally,

      Je vous prie de m’excuser pour le délai de réponse un peu tardif. Votre demande est très particulière, Hellocasa étant spécialisée dans les travaux d’intérieur il va m’être difficile de vous donner une réponse sûre à 100%. J’ai tendance à penser que le supplément d’eau doit être réglé par le propriétaire, pour compléter la prestation qu’il a entreprise. Je vous recommande en revanche d’avoir une confirmation de l’ADIL (Agence Nationale pour l’Information sur le Logement) de votre région, ils répondent à tout même par téléphone.

      À bientôt,

  • Lauriane dit :

    Le groupe de sécurité du ballon d’eau chaude de ma locataire est à changer;
    Qui d’elle ou de moi doit le faire?
    Elle est locataire depuis 7 ans
    Merci d’avance

  • BEROUD dit :

    Bonjour
    Je suis propriétaire d’un petit immeuble de 5 appartements, que je gère moi mème. Je souhaite savoir si je peux répercuter dans les charges à mes locataires, la location du coffret qui contient les compteurs de gaz se trouvant sur la propriété.
    Merci d’avance pour votre réponse

  • Sophie Jacquet dit :

    Bonjour
    Je suis locataire d une maison alimentée par une eau de source privée et qui selon les plombiers cause des dommages aux tuyauteries, robinets etc. Je n ai jamais reçu une analyse de l eau pour savoir si elle est potable. D après les propriétaires ils la boivent depuis toujours sans soucis, voilà leur réponse. Que puis-je faire ?

    • Bonjour Sophie,

      Je vous avoue que le sujet est plutôt délicat et exceptionnel. J’aurais tendance à penser que le propriétaire dans ce cas doit vous fournir une preuve que l’eau est potable dans ce genre de cas, ou régler la facture d’analyse/diagnostic qui le prouvera, mais sans certitude. Le mieux est de contacter l’ADIL (Agence Nationale pour l’Information sur le Logement) de votre région, ils vont vous renseigner par téléphone sans souci.

      Bien à vous,

  • Fossé daniel dit :

    Je suis entré dans un logement le cumulus à été enlevé par le locataire et à boucher les tyuau ce qui a pour conséquence pas d’eau dans les deux tuyaux côté gauche
    Le bailleur refuse de mettre un flexible ou autre moyen pour que l’eau circule normalement

    • Bonjour Daniel,

      Votre bailleur aurait du prélever cette charge à son ancien locataire, quoi qu’il en soit ce problème aurait du être réglé avant votre entrée dans les lieux. Vous avez dix jours pour contester votre état des lieux d’entrée. Je vous recommande de toute façon d’envoyer un courrier à votre propriétaire en recommandé avec accusé de réception pour évoquer ce problème et lui demander de le régler, ou de déduire la facture de votre prochain loyer.

      L’idéal serait d’avoir un devis pour accompagner votre courrier, qu’il n’ait plus qu’à valider. Vous pouvez nous faire parvenir une photo de la situation, nous vous délivrons le devis correspondant : https://hellocasa.fr/contact

      Belle journée,

  • Johanna dit :

    Bonjour, mon ballon d’eau chaude electrique à lache. Avec l’accord du propriétaire nous avons fait intervenir un plombier qui m’a dit que la résistance était morte et quil fallait la changer. Aujourd’hui, ils me disent qu’ils vont vider le ballon entièrement, vider le calcaire er changer la résistance, pour un montant de 244€. La facture est elle a ma charge ou au propriétaire ? Merci d’avance

  • Fodil dit :

    Bonjour, je suis propriétaire dun appartement ou le climatiseur et tomber en panne mais le coûte mais trop elever. Cest juste un option a lappartement . En sachant que lappartement et chauffer par le sol. Es que je suis obliger de le réparé ?? Merci d’avance pour la réponse

    • Bonjour,

      À partir du moment où le climatiseur est indiqué dans les équipement de location dans le bail, vous êtes tenu de le réparer et de le garder en état de marche si le locataire vous le demande.

      J’espère vous avoir renseigné.
      Bonne journée,

  • Delphine dit :

    Bonjour, je souhaiterai savoir du propriétaire ou du locataire qui a la charge de remplacer la peinture manquante, ainsi que le gerflore au sol, après un changement complet du WC pour fissures multiples, pris en charge par le propriétaire.
    Merci pour votre réponse.

    • Bonjour Delphine,

      Si le propriétaire entreprend des travaux dans les toilettes, comme le remplacement du toilette, il doit vous rendre la pièce au minimum dans l’état où vous l’avez louée. Dans ce cas, la reprise du revêtement au sol ou la mise en peinture est à la charge du propriétaire.

      Vous pouvez réaliser un devis en ligne directement depuis hellocasa.fr si besoin, et le faire parvenir à votre propriétaire.

      J’espère vous avoir renseignée, à bientôt !

  • BECOT dit :

    Je loue une maison avec un terrain et une cloture avec 2 portails.
    Qui doit refaire la peinture sur ceux-ci.
    Merçi d’ avance de votre réponse

    • Bonjour Jean-Michel,

      Le locataire est responsable des menues réparations et menus entretiens. La mise en peinture d’une clôture ou d’un portail n’est donc pas à votre charge mais à celle du propriétaire. Sauf s’il arrive à prouver que l’état du portail ou de la clôture est dû à une mauvaise utilisation de votre part.

      J’espère vous avoir renseigné, à bientôt.

  • De Bustos dit :

    Bonjour mon cumulus perdait au moins 10 litre d’eau par jour donc j’ai prévenue mon bailleur Mr logero au bout d’un mois il a fait venir un plombier qui a installé un détendeur pour qu’il perde moins d’eau est ce a ma charge les réparations ou celle du propriétaire car il me demande 10€ je ne c pas pourquoi je pense que se sont pour le cumulus dois je payer ?

  • Adam dit :

    Mon locataire m a informé d une fuite d eau , m indiquant que celle co venait d un tuyau dans le mur. Le syndic est intervenu et m a facturé une centaine d euro car la fuite venait réellement du frigo du locataire. Puis impacter la facture du syndic au locataire ?

  • Baldachino dit :

    Bonjour,
    Nous sommes p’usieurs Infirmières à louer un local commercial dans le’ cadre de notre profession. 13007
    Au cours de l’année 2018, j’e Fuite au niveau du chauffe eau (électrique) serait survenue. La propriétaire nous impose de payer 2000e de facture d’eau. Est-ce légal? Merci

  • MarcG dit :

    Bonjour,
    Nous avons fait l’entretien de la chaudière (gaz) annuel a nos frais, ça pas de problème. Suite à cette entretien, l’agent nous a dit qu’il fallait faire un détartrage des canalisations de l’appartement en nous disant que cela était à la charge du propriétaire qui avait accepté le devis, donc de le prendre à sa charge. Sauf que surprise une semaine après c’est nous qui recevons la facture… pouvez m’éclairer à ce sujet s’il vous plait.
    Merci beaucoup

  • ROURE dit :

    Bonjour, j’aimerais savoir qui doit prendre en charge la vétusté de la cabine de douche. Merci.

  • Sabiha dit :

    Mon chauffe est tombé en panne j ai fait appelle à un plombier car la personne que mon propriétaire m as envoyer n était pas plombier.les réparations ont été faite la facture est de 200e j ai envoyer un message à mon propriétaire pour l avertir.il ne m as jamais répondu cependant je les ai déduit du loyer.mais apparemment il refuse puisque l agence me les réclame.que dois je faire?

  • Voiret dit :

    Bonjour un thermostat de chauffage a la charge de qui locataire ou proprietaire ?

  • Sacré dit :

    Bonjour,
    Je viens d’emménager dans une maison.
    En moins d’un mois j’ai eu 190€ d’électricité à payer.. J’ai donc changé toutes les ampoules de la maison pour des Led, j’en ai eu pour 150€.. La propriétaire doit elle me les rembourser ?
    Ensuite, la plaque de cuisson à lâchée, la propriétaire en a rachetée une à gaz d’occasion et me dit qu’elle viendra l’installer quand j’aurai acheté le flexible et la bouteille de gaz.. Ce n’est pas à elle de fournir le tout ?

  • Demini dit :

    Bonjour, j’ai fait installer une cuisine équipée en étant locataire. Le Poseur m’a demandé de faire modification de la tuyauterie de gaz ainsi que le robinet. À qui revient la charge de payer ? Locataire ou l’organisme bailleur ? En vous remerciant de me répondre. Cordialement

  • Bianca Mayon dit :

    Bonjour ma locataire a un bouchon au niveau de la cuisine en mettant du produit pour deboucher tout est remonter avec le lave vaisselle ce qui a abimer l evier et le robinet ainsi que l armoire en dessous de l evier elle a fait venir un professionnel qui n est pas venu avec une camera adequate et donc l evier toujours bouche a present elle me dit que c est a moi de le faire car mes canalisation sont a moi que dois je faire merci

  • aubbert dit :

    Qui doit payer le nettoyage un pompe de relevage d’un tout a l’égout

  • Bounar dit :

    Bonjour,
    Une station filtrante eau contre le calcaire et la boue qui s est trouée. Est ce à la charge du locataire ou du propriétaire svp? Pour info les filtres ont été changé par le locataire pour l entretien régulier.
    Merci d avance pour votre retour.
    Cordialement

  • Vasseur dit :

    Bonjour,
    Nous sommes locataires et nous venons de constater une fuite au niveau de notre chauffe-eau solaire.. qui a la charge de la réparation, le locataire ou le propriétaire ?merci

  • Bonjour .Sa fait 4 ans que je loue un appart .mon proprietaire n a pas mis de portaille ni vollet ni sonnette exterieure sale. parking lui sert de dépôt ou il met son matériel de chantier .que puige faire ?

  • Casta dit :

    Jaimetais ettre une tringle a rideaux avec des trous sur le beton balcon veranda fermer ais je le droit de la poser pour mettre un rideau ais je le droit de percer metci

  • Abelard dit :

    Bonjour
    Mon locataire a installer une clim . On leur a dit on augmente pas le loyer parceque c est eux qui on installer la clim… 4 mois plus tard il décide de partir … est ce que j ai obligation de les rembourser la clim pour la totalité vue qu on a pas augmenter le loyer ?

  • Serge Veron dit :

    Bonjour.
    J observe depuis plusieurs jours une fuite d’eau au niveau du groupe de sécurité du ballon d’eau chaude, et ce malgré les manipulations mensuelle préconisées. Le ballon ainsi que le groupe de sécurité ont été remplacé par le bailleur à mon entrée dans le logement il y a presque deux ans. L eau sur ma commune est extrêmement calcaire. A qui revient la charge du remplacement de ce groupe de sécurité.
    Merci par avance.

  • Veron dit :

    Bonjour.
    J observe depuis plusieurs jours une fuite d’eau au niveau du groupe de sécurité du ballon d’eau chaude, et ce malgré les manipulations mensuelle préconisées. Le ballon ainsi que le groupe de sécurité ont été remplacé par le bailleur à mon entrée dans le logement il y a presque deux ans. L eau sur ma commune est extrêmement calcaire. A qui revient la charge du remplacement de ce groupe de sécurité.
    Merci par avance.

  • Laura dit :

    Bonjour,

    Je suis propriétaire et mon locataire aimerait que je finance la réparation du grillage ainsi que du brise vue (abîmés suite aux épisodes de vents). Je sais que le grillage est de mon ressort, quant est il du brise vue? Suis-je obligée de le financer ou lui revient il cette charge ?

    En vous remerciant par avance,

    Laura

  • karine LEPERS dit :

    Bonjour, je suis propriétaire d’une maison que l’on loue, les locataires sont dans ce logement depuis 7 ans le pare douche a une pièce qui s’est cassée, ne trouvant pas la pièce pour le réparer le pare douche doit être changé
    à qui est à la charge le changement du pare douche ?propriétaire ou locataire?
    merci pour votre réponse
    cordialement

  • olivier dit :

    bonjour,
    mon four installé depuis fevrier 2017 fonctionnerait de moins en moins bien d’après mon locataire.
    ce locataire exerce une activité de food truck et donc doit utiliser à des fins professionnelles ce four.
    peut on parler de vétusté (2 ans et 3 mois de fonctionnement) et donc d’une charge du propriétaire ou plutôt d’une charge incombant au locataire du fait de l’utilisation faite?
    merci

    • Julie BONFILS dit :

      Bonjour,
      Avez-vous mentionné le matériel électrique dans le bail, l’état des lieux ? Si oui le locataire se doit de l’entretenir. En revanche si il y a une panne qui n’est pas due à une carence d’entretien, c’est au propriétaire de réparer ou de changer le matériel. J’espère vous avoir aidé. Julie

  • Laura dit :

    Bonjour,
    Mon propriétaire nous a déposer une climatisation murale et nous demande le remboursement de 750€ . Que doit-on faire ??