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Questions fréquentes sur IZI by EDF

FAQ

Nous vous répondons !

Chez IZI by EDF, nous facilitons vos projets de travaux ! Vous pouvez faire appel à IZI by EDF pour :

  • Faire réaliser vos travaux d’électricité : du remplacement de votre tableau électrique à la mise aux normes de votre installation électrique. Chez IZI by EDF, vos travaux d’électricité sont réalisés par un électricien qualifié de notre réseau, en toute sécurité !
  • Faire réaliser vos travaux d’isolation ou de chauffage : un logement bien isolé et bien chauffé c’est l’assurance d’un meilleur confort et d’économies sur votre facture d’énergie… De l’installation d’une pompe à chaleur à l’isolation des combles, IZI by EDF vous accompagne !
  • Faire réaliser vos travaux de rénovation intérieure : que ce soit pour la rénovation complète de votre logement ou pour la rénovation d’une pièce en particulier, IZI by EDF est à vos côtés tout au long de votre projet avec son offre clé en main.
  • Faire installer une borne de recharge pour votre voiture électrique : nous simplifions aussi votre quotidien en électrique avec des solutions de recharge adaptées à vos besoins et usages.

    Et même en cas d’urgence, nous sommes à vos côtés ! Nous vous proposons une offre de dépannage en 2h, opérée en partenariat avec AXA Assurance.

    Pour résumer : le partenaire sérénité de tous vos projets ? C’est simple, c’est IZI !

    Faire appel à IZI by EDF c’est l’assurance d’un chantier bien mené, dans le respect des délais et du budget ! En clair, tous nos travaux sont réalisés par des professionnels qualifiés de notre réseau, tous rigoureusement sélectionnés. En plus, votre conseiller travaux IZI by EDF vous accompagne tout au long de votre projet et nous vous garantissons des prix justes (déplacement, matériel et main d'œuvre inclus) !

    Demander un devis gratuit


    Chez IZI by EDF, vous avez l’assurance de travaux bien faits ! Tous les travaux réalisés par notre réseau sont, selon leurs natures, couverts par les garanties conformément à la législation :

    • L’assurance décennale, qui couvre l’ensemble des travaux électriques dans un domicile. Elle engage la responsabilité de l’électricien sur les installations électriques neuves ou en rénovation
    • L’assurance biennale, qui couvre les interventions ponctuelles sur un système électrique déjà en place.

      Pour vous garantir la meilleure qualité, nous collaborons avec les meilleures marques de matériel et d’équipements électriques. Parmi elles ? Legrand, Schneider Electric, Hager, Tollens…

      Tous basés en France, nos conseillers IZI by EDF vous accompagnent dans vos projets travaux de A à Z. Avec leurs connaissances techniques et leur maîtrise des normes en vigueur, ces derniers facilitent vos échanges avec les professionnels du réseau IZI by EDF et s'assurent de votre satisfaction jusqu'à la fin de nos prestations.

      Pour nous contacter, quelques clics suffisent : remplissez notre formulaire en ligne, où et quand vous le souhaitez ! Un conseiller IZI by EDF vous contactera rapidement pour préciser votre projet et établir votre devis gratuit. Nous sommes aussi joignables par téléphone au 01 73 32 88 63 du lundi au vendredi de 8h à 20h (prix d’un appel local).

      Tous les professionnels et artisans de notre réseau IZI by EDF sont locaux. Tous soigneusement sélectionnés en fonction de leurs compétences, de leur expérience et de leur savoir-être !

      Nos électriciens sont certifiés Qualifelec, Reconnu Garant de l'Environnement (RGE) et Infrastructure de recharge de véhicules électriques (IRVE). Ainsi, en passant par IZI by EDF pour faire réaliser vos travaux de rénovation énergétique, vous pouvez bénéficier de certaines aides financières.

      Lorsque vous faites appel à IZI by EDF pour vos travaux, nous vous attribuons un professionnel de confiance, soigneusement sélectionné par nos soins. Ainsi, vous avez l’assurance d’un chantier bien mené, dans le respect de votre budget.

      Vous pouvez accéder à votre espace client, simplement, depuis ce lien.

      Rassurez-vous, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe facilement en cliquant sur “récupérer mon mot de passe” !

      Tout dépend de votre projet. Pour vos travaux, vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis gratuit en ligne. Un de nos conseillers experts en travaux vous contactera pour construire votre projet et vous délivrera votre devis final complet. Pour l’installation d’une borne de recharge chez vous, vous pouvez passer commande directement en ligne, depuis notre catalogue produit.

      Sans adresse e-mail, vous ne pourrez pas faire appel à nos services. En effet, tout au long de votre projet, vous communiquerez avec votre conseiller par téléphone et par e-mail. Sans adresse e-mail, vous ne pourrez pas recevoir votre devis, nous transmettre les documents nécessaires à la constitution de votre dossier travaux…

      Chez IZI by EDF, vous avez le choix entre différentes solutions de paiement :

      • Règlement en ligne 100% sécurisé, par carte bancaire
      • Virement bancaire
      • Paiement par chèque

      Si vous achetez un produit avec la pose, nous vous demandons de régler un acompte de 35% lors de la signature du devis, puis le reste à la fin de l’installation.

      Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter votre conseiller travaux IZI by EDF. Ce dernier vous donnera de la visibilité sur l’avancement de votre projet.

      La vie est faite d’imprévus ! Si vous n’êtes plus disponible à la date prévue des travaux, contactez votre conseiller IZI by EDF. Ensemble, vous trouverez une solution pour reporter la date de votre chantier.

      Tout d’abord, nous sommes navrés que la prestation proposée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… N’hésitez pas à contacter notre service après vente au : 01 73 32 88 63.