Dépannage chaudière à gaz
Dépannage chaudière à gaz

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Dépannage chaudière à gaz

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Notre service d'urgence est vendu et opéré par AXA Assistance

À propos de l'offre

Votre chaudière gaz fonctionne mal ou est même à l’arrêt ? Faites appel à IZI by EDF ! Nous offrons un service de dépannage de chaudière gaz en urgence. Pour une réactivité et un professionnalisme maximum, nous avons construit un partenariat solide avec les services d’AXA Assistance qui vous donne accès à une intervention à votre domicile en seulement une demi-journée du lundi au samedi. Vous passez commande avant 12h ? un technicien arrive chez vous entre 14h et 18h !

A noter : le dépannage de chaudière à gaz nécessite que l’entretien annuel obligatoire ait été réalisé depuis moins d’un an conformément à la réglementation. Dans le cas contraire, le professionnel vous proposera nécessairement cette prestation avant tout dépannage.

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Dépannage chaudière à gaz par un artisan

Inclus dans l'offre

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Intervention en moins de 2 heures*

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Le prix est fixé à l’avance

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Un dépannage 24h/24, 7 jours sur 7

*Temps d'intervention constaté dans 95% des cas pour les interventions opérées par AXA Assistance France.

Tout savoir sur le dépannage de chaudière gaz

Une chaudière en panne : d’où vient le problème ?

Les causes de panne d’une chaudière au gaz sont relativement nombreuses. Si vous arrivez à identifier l’origine du problème, vous pourrez commander l’intervention d’un professionnel en lui donnant des indications précieuses. Focus sur les causes les plus courantes d’une panne de chaudière gaz.

Si votre chaudière gaz fait un bruit anormal, vous rencontrez peut-être le problème suivant :

  • Des dépôts de tartre ou de calcaire se sont accumulés sur l’échangeur ;
  • Le débit d’eau est trop rapide ;
  • De l’air s’est introduit dans le réseau de chauffage.

Il existe aussi deux raisons principales qui provoquent une fuite de la chaudière gaz :

  • La pression du circuit est trop élevée ;
  • Une pièce est défectueuse ou entartrée.

Si la chaudière gaz est allumée mais ne fonctionne pas, c’est peut-être la sonde de température qui est défaillante. La panne pourrait aussi provenir d’un défaut du branchement électrique.

Enfin, si la chaudière produit de la fumée, le problème peut venir d’un défaut de combustion. Attention, votre équipement laisse peut-être s’échapper des gaz toxiques !

Quand décider de faire appel à un pro ?

Il existe quelques ajustements mineurs que vous pouvez réaliser vous-même. Par exemple, vous pouvez régulièrement vérifier la pression de la chaudière gaz et l’ajuster pour qu’elle reste comprise entre 1 et 2 bars. Ou encore, si vous remarquez une légère fuite, vous pouvez essayer de resserrer un tuyau ou de changer un joint.

Toutefois, l’auto-réparation n’est pas sans danger. Si vous n’avez pas les connaissances et l’expérience requises, vous risquez de faire plus de mal que de bien… Si vous empirez la situation, vous ne pourrez obtenir aucun dédommagement pour votre erreur. Au moindre doute, il faut donc faire appel à un professionnel pour effectuer les réparations dans les règles de l’art.

Enfin, pour être officiellement reconnu, votre entretien annuel doit être réalisé par un professionnel. À l’issue du contrôle, il pourra vous délivrer une attestation d’entretien.

En attendant le professionnel, ayez le bon réflexe

Si votre chaudière est en panne, vous pouvez faire quelques vérifications de base pour voir d’où vient le problème. Par exemple, vous pouvez :

  • Changer les piles de votre thermostat ;
  • Vérifier l’alimentation électrique de la chaudière ;
  • Vérifier que l’arrivée de gaz est ouverte ;
  • Contrôler la pression ;
  • Vérifier que la veilleuse est bien allumée ;
  • Purger les radiateurs.

Toutefois, vous devez penser à votre sécurité avant tout. Si de la fumée s’échappe de la chaudière, si elle fuit ou si vous sentez une odeur inhabituelle, vous devez immédiatement couper l’arrivée de gaz de votre domicile. Aussi désagréable que cela puisse être, il vaut mieux passer quelques heures dans le froid plutôt que de prendre de gros risques.

L’importance d’entretenir sa chaudière à gaz

L’entretien annuel d’une chaudière gaz est obligatoire. Mais est-ce vraiment utile d’entretenir sa chaudière gaz si régulièrement ? Le réponse est oui !

L’entretien annuel permet de vérifier que tous les composants de la chaudière fonctionnent correctement. Au cours de son intervention, le plombier-chauffagiste va vérifier l’état de marche du circulateur, de la pompe, des organes de sécurité, etc. Si un élément ne fonctionne pas normalement, il le remplace.

En plus de cela, l’artisan procède à un nettoyage de différents organes comme le brûleur ou le corps de chauffe. Débarrassés des résidus et poussière, la chaudière a ainsi moins de chance de subir une panne importante par la suite. L’entretien régulier est donc un petit investissement qui vous permet de réduire le risque de panne de la chaudière gaz.

Par ailleurs, le contrôle annuel est l’occasion de mesurer les performances de la chaudière et de faire les ajustements nécessaires. Le technicien peut ainsi vérifier les débits et les concentrations de gaz dans l’air rejeté. Vous avez donc l’assurance que votre chaudière ne rejette pas une quantité de gaz qui peut être dangereuse pour votre santé ou mauvaise pour la planète.

Enfin, sachez que même si l’absence de vérification annuelle n’est pas sanctionnée, elle reste obligatoire. En cas de sinistre, votre assurance pourrait refuser de prendre en charge les travaux si les préconisations d’entretien n’ont pas été respectées.

Découvrez l’offre « Dépannage chaudière » d’IZI by EDF

Que comprend le service de dépannage de chaudière gaz ?

Nous savons qu’un dépannage de chauffage n’est jamais plaisant. C’est pourquoi nous avons à cœur de vous proposer une solution claire et transparente. Avant toute commande, nous voulons que vous sachiez exactement quelles prestations vous payez.

Le forfait de dépannage d’une chaudière individuelle gaz d’IZI by EDF comprend :

  • Le déplacement du professionnel ;
  • Le diagnostic ;
  • Une heure de main d’œuvre ;
  • Les petites fournitures (joints, etc.).

Si le dépannage ne nécessite pas de pièce détachée et peut être réalisé dans le délai d’une heure, le professionnel effectuera la réparation de la chaudière sur-le-champ. En revanche, s’il est nécessaire de remplacer une pièce détachée ou si le temps de dépannage est trop long, l’artisan établira une estimation des travaux complémentaires. Si vous acceptez le devis, l’intervention pourra être planifiée en fonction du délai d’approvisionnement de la pièce commandée.

Par ailleurs, veuillez noter que le professionnel ne pourra intervenir que si l’entretien annuel de la chaudière a été réalisé dans l’année comme le prévoit la réglementation. Il s’agit là d’une mesure de sécurité pour le professionnel et pour vous-même. Si le dernier entretien remonte à plus d’un an, l’artisan devra effectuer cette prestation avant de s’atteler au dépannage de la chaudière.

Les professionnels avec qui nous collaborons savent s’adapter à tous type de matériel. Ils pourront intervenir sur des chaudières des marques suivantes : Atlantic / Bosch / Chappée / Chaffoteaux / De Dietrich / ELM Leblanc / Frisquet / Idéal Standard / Saunier Duval / Vaillant / Viessmann.

L’offre IZI by EDF est-elle disponible partout en France ?

L’offre de dépannage de chaudière gaz est un nouveau service d’IZI by EDF. Lancé en octobre 2020, le service est actuellement disponible dans 9 zones en France :

  • Île-de-France ;
  • Bordeaux ;
  • Lille ;
  • Lyon ;
  • Marseille ;
  • Montpellier ;
  • Nice ;
  • Toulon ;
  • Toulouse.

Avec le temps, nous serons heureux d’étendre ce service à l’ensemble du territoire français.

Les délais d’intervention pour un dépannage de chaudière gaz

Notre service de dépannage est accessible du lundi au samedi, de 8h à 18h (hors jours fériés). Conscients que votre situation est urgente, nous sommes toujours désireux de vous fournir un service rapide. Nous mettons donc un point d’honneur à de vous offrir un délai d’intervention d’une demi-journée.

Ainsi, si vous commandez la prestation le matin avant midi, le dépanneur pourra intervenir dès l’après-midi, entre 14h et 18h le jour-même. Si la commande est passée après 12h, l’intervention aura lieu le lendemain matin entre 8h et 12h (ou le lundi suivant si la commande est passé après samedi midi).

Le prix du dépannage d’une chaudière gaz

Coût du dépannage chaudière

Île-de-FranceAutres régions
Du lundi au vendredi149€ TTC145€ TTC
Le samedi179€ TTC175€ TTC

Les questions fréquemment posées sur le dépannage de chaudière gaz

Une chaudière gaz se met en sécurité lorsqu’elle détecte une anomalie. L’appareil se bloque afin d’éviter tout risque d’incident ou toute détérioration plus grave du matériel. Parmi les causes qui peuvent provoquer la mise en sécurité d’une chaudière, on trouve :

  • L’encrassage du brûleur ;
  • Un problème d’évacuation des fumées ;
  • Un problème de circulateur ;
  • Une eau trop chaude.

Remettre en toute un chaudière gaz exige de prendre quelques précautions. Vous devrez suivre les étapes suivantes :

  • Purger les radiateurs ;
  • Vérifier la pression de la chaudière et ajuster si besoin ;
  • Vérifier le niveau d’eau ;
  • S’assurer que l’évacuation des fumées n’est pas encombrée. En cas de doute, n’hésitez pas à faire appel à un chauffagiste plombier.

Avis d’utilisateurs

Note moyenne

4,38

sur 13796 avis clients
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