Tout savoir sur la télésurveillance

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La télésurveillance fait partie des différents dispositifs qui existent quand il s’agit de choisir un système de protection pour son habitation. Combinant la réactivité et l’action, la télésurveillance est aussi fiable que performante pour contrer toute intrusion extérieure. On vous explique en détail pourquoi choisir un tel dispositif.

Pourquoi choisir la télésurveillance ?

La télésurveillance est le dispositif le plus complet qui soit et qui existe sur le marché pour protéger les biens des particuliers comme des professionnels. À la différence d’une alarme connectée classique, la protection est couplée avec un système de vidéosurveillance qui est directement opéré par un service à distance.

Ce service, spécialisé en sécurité, gère la protection 24 h/24 et 7 j/7. C’est donc une protection en temps réel et permanente contre les cambriolages et tout autre incident qui pourrait se passer chez vous. Que vous soyez à votre domicile ou bien à l’extérieur, c’est ce même service qui officie et qui apporte une réponse en fonction de la gravité des faits.

Votre système de sécurité est donc opéré par un service tiers expert en protection, qui sait exactement comment intervenir dans le cadre d’un événement inhabituel. Cela peut aller jusqu’à l’appel aux forces de l’ordre afin qu’ils se chargent de la suite s’il s’agit d’une intrusion extérieure.

Même chose s’il se produit un incident domestique comme un incendie. Dans ce cas, le centre de télésurveillance se charge de prévenir les pompiers pour une intervention rapide.

Quelles sont les normes pour la télésurveillance ?

La télésurveillance étant un système complet qui intervient dans l’intimité de votre vie, de fait, elle est régie par des normes qui certifient l’expertise d’un tel dispositif. La labellisation est en effet très stricte dans le secteur de la sécurité, tant pour la protection des habitants que pour celle de la vie privée des occupants.

La règle APSAD R31 est primordiale pour ce genre de matériel. Ce référentiel définit les exigences minimales auxquelles le système de télésurveillance doit répondre ; et cela afin de couvrir tous les risques d’intrusion et de problèmes graves inhérents au logement ou au bureau dans le cadre d’un bien professionnel.

Cette règle définit :

  • Les principes relatifs à la sécurité de la station de télésurveillance ;
  • Son alimentation en énergie ;
  • Son mode de transmission et de réception des messages.

Cette norme a été créée par des spécialistes experts en sécurité du monde privé et de la sphère publique. Aujourd’hui, elle est accordée par un centre indépendant reconnu par tous dans le milieu.

Lorsque vous choisissez un dispositif de sécurité, assurez-vous bien que le matériel ait cette certification. En passant par IZI by EDF, vous êtes directement mis en relation avec le partenaire EPS (groupe Crédit Mutuel), leader français sur le marché de la télésurveillance. Vous êtes donc assuré d’être équipé dans le respect des règles de l’art. Tous les systèmes proposés sont certifiés APSAD, ce qui témoigne des compétences et du savoir-faire de EPS en matière de surveillance.

Les différents avantages de la télésurveillance

Quel que soit le système de surveillance choisi, vous êtes dans tous les cas informé de tout événement inhabituel et/ou intrusion extérieure. C’est le principe même d’une alarme. Que le système soit en GSM, Wi-Fi ou autre, si vous optez pour une simple alarme, vous serez, dans tous les cas, limité en ce qui concerne l’action à mener une fois que l’intrusion ou l’incident est avéré.

Si vous n’êtes pas disponible pour intervenir vous-même, la sirène sonnera dans le vide. Avec la télésurveillance, une fois que l’incident est notifié, c’est un agent qualifié qui va mener la suite des opérations.

Cela est aussi particulièrement utile lorsqu’il y a un problème et que vous vous trouvez à l’intérieur. La télésurveillance est en effet en mesure d’intervenir pour les situations de malaise médical, les tentatives d’agression ou les braquages. C’est un dispositif de sécurité opéré par des humains et qui complète parfaitement le matériel sur place comme les capteurs, les détecteurs d’ouverture, les caméras sans fil et tout autre dispositif de sécurité déjà installé.

Le respect de la vie privée et de l’intimité des occupants est garanti du fait que les agents de sécurité n’ont accès aux images qu’en cas de déclenchement de l’alerte. Ils sont donc reliés 24 h/24 au dispositif, sans pour autant « empiéter » sur votre espace privé. En effet, le contrôle est total, car vous conservez la possibilité de :

  • Activer/désactiver le système ;
  • Consulter les vidéos enregistrées ;
  • Analyser les photos prises par les capteurs…

La télésurveillance est donc l’option la plus complète pour une action rapide à tout moment de la journée ou de la nuit, que vous soyez présent ou absent. À la différence d’une vidéosurveillance où vous n’avez pas toujours la possibilité de réagir vous-même, ici, le centre de télésurveillance propose un service qui agit à tout instant.

IZI by EDF en partenariat avec EPS propose des systèmes de télésurveillance qui incluent :

  • Un boîtier d’alarme connectée ;
  • La télésurveillance 24 h/24 ;
  • Un abonnement mensuel.

Le fonctionnement de la télésurveillance par un centre

Dès que l’alarme se met en marche, les capteurs prennent des photographies en rafale et enregistrent plusieurs séquences vidéo pour une analyse complète. C’est donc le centre de télésurveillance qui prend en main la suite des choses. L’agent va immédiatement regarder les différentes preuves reçues pour envisager ou non une intervention.

Avant toute chose, l’agent doit procéder à ce que l’on appelle « la levée de doute ». Cela passe par la mise en relation immédiate avec le propriétaire des lieux, à qui il sera demandé une authentification par mot de passe. La levée de doute permet de confirmer ou non le bien-fondé de la mise en route de l’alarme.

Si l’intrusion ou l’incident sont avérés, l’agent prend immédiatement contact avec les forces de l’ordre ou les urgences pour qu’ils interviennent sur place.

Retrouvez les offres proposées par IZI by EDF et EPS pour une sécurité maximale. Remplissez le formulaire en ligne afin qu’un conseiller spécialisé prenne contact avec vous et soit à même de vous aiguiller vers la meilleure solution pour votre cas de figure.

Publié le 1 octobre 2020

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